آسیب ۷۰ درصدی هتلداری ناشی از عملکرد بخش دولتی

آسیب ۷۰ درصدی هتلداری ناشی از عملکرد بخش دولتی است/ ضرورت تشکیل «کمیته تاب‌آوری» ذیل شورای عالی گردشگری

مهرداد تاوتلی، مدیرعامل گروه هزاره سوم و دبیرکل جامعه هتلداران کیش، در جریان نشست تخصصی مجله سفرنویسان که با موضوع «واکاوی چالش‌های مدیران هتل‌ها در بحران جنگ» در هتل آتانا تهران برگزار شد، به تحلیل ریشه‌ای مشکلات صنعت هتلداری پرداخت. وی با تشبیه صنعت هتلداری به «اتاق شیشه‌ای» آسیب‌پذیر، تأکید کرد که ۷۰ درصد از خسارات واردشده به این حوزه در بحران‌های اخیر ناشی از ناکارآمدی بخش دولتی و عدم درس‌آموختگی از تجارب گذشته نظیر بحران کرونا است و تنها راه برون‌رفت از بن‌بست کنونی، فعال‌سازی شورای عالی گردشگری و تدوین برنامه‌های جامع تاب‌آوری است.

تهدید ریزش نیروهای متخصص و فلج شدن بخش نرم‌افزاری هتل‌ها

 دبیرکل جامعه هتلداران کیش با تشریح ساختار دوگانه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در مدیریت اقامتی، نیروهای انسانی آموزش‌دیده را سرمایه اصلی صنعت هتلداری خواند و تحمیل رکود شدید بر هتل‌ها را معادل به سرقت رفتن تمامی امکانات اجرایی دانست. وی اظهار داشت که در جریان تعطیلی‌های ناشی از «جنگ ۱۲ روزه» و «جنگ ۴۰ روزه»، مالکان حداکثر تا سه ماه توان پرداخت هزینه‌های جاری را داشتند و رها شدن پرسنل متخصص عملیاتی نه تنها بدنه تخصصی کشور را دچار انحطاط کرد، بلکه خطر کشیده شدن این نیروهای زبده به مشاغل غیرتخصصی و آسیب‌های عمیق اجتماعی را به همراه داشت.

انتقاد شدید از فشارهای سازمان تأمین اجتماعی و خودتحریمی داخلی

 تاوتلی با افشاگری در خصوص رفتارهای نهادهای اجرایی در طول دوره اضطراری، اعلام کرد که فشار اقدامات سازمان تأمین اجتماعی بر هتلداران کیش به مراتب سنگین‌تر و ویرانگرتر از تبعات مستقیم جنگ بوده است. وی با اشاره به فروش املاک شخصی برای تأمین حقوق پرسنل و جلوگیری از تحصن‌های کارگری، از قطع یک‌باره خدمات بیمه درمانی پرسنل با اولین ماه تأخیر در پرداخت حق‌بیمه، مسدودی حساب‌ها و صدور اجراییه‌های مصادره اموال به شدت انتقاد کرد و این رویکرد را مصداق بارز خودتحریمی و بی‌توجهی کامل به شرایط اضطراری کشور نامید.

ارائه طرح سه سطحی مدیریت بحران و فعال‌سازی شورای عالی گردشگری

 مدیرعامل گروه هزاره سوم برای حل ریشه‌ای موانع موجود، بر لزوم انعقاد فوری جلسات «شورای عالی گردشگری» به ریاست رئیس‌جمهور یا معاون اول و دبیری وزیر میراث فرهنگی تاکید کرد. به باور وی، این شورا باید کدهای مدیریت بحران را در سه سطح عملیاتی تعریف کند تا مصوبات آن برای سازمان امور مالیاتی و تأمین اجتماعی لازم‌الاجرا شود. وی افزود که ذیل این شورا، تشکیل «کمیته تاب‌آوری صنعت هتلداری» با اختیارات فرادستگاهی می‌تواند به‌صورت خودکار در زمان بروز جنگ و رکود قهری، تنفس‌های ۶ ماهه تا ۱ ساله بیمه‌ای و مالیاتی اعمال کند و مانع فلج شدن کسب‌وکارها گردد.

چالش بوروکراسی آزاردهنده در مناطق آزاد و خدمات مجانی هتل‌های کیش در بحران

 تاوتلی با مرور وقایع جزیره کیش در اوج بحران جنگ، اشاره کرد که هتل‌های کیش در ۱۰ الی ۲۰ روز نخست قطع پروازها، اسکان و پذیرایی بیش از ۵۰ هزار گردشگر بلاتکلیف را به صورت رایگان عهده‌دار شدند و در کنار آن به نیروهای امنیتی و انتظامی خدمات‌رسانی کردند؛ اما در مقابل با قطعی آب و صدور اخطاریه‌های بانکی مواجه گردیدند. دبیرکل جامعه هتلداران کیش در پایان با انتقاد از بوروکراسی پیچیده حاکم بر سازمان منطقه آزاد کیش که تمدید یک مجوز ساده را به سریالی ۶ ماهه تبدیل کرده، خواستار نقدپذیری دولت، کنار گذاشتن محافظه‌کاری صنف و بهره‌گیری از مشورت‌های تخصصی بخش خصوصی شد.