فتانه آمیا: آسیب‌شناسی ریزش نیروی متخصص و کیفیت بازارهای جایگزین

خلاصه کلیدی: 

فتانه آمیا، مدیرعامل دفتر خدمات مسافرتی کیان سفر بال، در حاشیه میزگرد تخصصی تورگردانان هشدار داد که شرایط بحرانی باعث ریزش نیروهای متخصص آژانس‌های هواپیمایی شده و صیانت از این سرمایه انسانی ضروری است. وی همچنین ضمن ارزیابی بازارهایی چون افغانستان و پاکستان، خواستار گسترش تبلیغات وزارت گردشگری برای جذب گردشگران استاندارد از طیف وسیع‌تری از کشورهای همسایه و مسلمان شد.

 فتانه آمیا در میزگرد تخصصی تورگردانان: حفظ سرمایه انسانی و بازتعریف استانداردهای جذب گردشگر از کشورهای همسایه، پیش‌شرط پایداری آژانس‌های مسافرتی است

سفرنویسان – گروه اقتصادی و مدیریت گردشگری: در شرایطی که نوسانات محیطی و بحران‌های مقطعی، ثبات عملیاتی دفاتر خدمات مسافرتی را به چالش کشیده است، بنگاه‌های گردشگری هم‌زمان با دو چالش راهبردی مواجه هستند: از دست رفتن سرمایه‌های انسانی آموزش‌دیده و ابهام در بازدهی اقتصادی بازارهای جایگزین منطقه‌ای. فتانه آمیا، مدیرعامل دفتر خدمات مسافرتی کیان سفر بال، در حاشیه میزگرد تخصصی تورگردانان (ویژه شماره ۱۶ مجله سفرنویسان با محوریت «تاب‌آوری و اصلاح ساختار صنعت گردشگری»)، با نقد آسیب‌پذیری شدید بدنه کارشناسی آژانس‌ها در زمان بحران، تاکید کرد که تمرکز بر بازارهای همسایه نباید به افت کیفیت استانداردهای گردشگر ورودی منجر شود و نیازمند تبلیغات هدفمند در کشورهای مسلمان و مستعد است.

فتانه آمیا در حاشیه میزگرد تخصصی تورگردانان: از دست رفتن نیروهای متخصص در بحران یک معضل ساختاری است و توسعه بازارهای همسایه باید با معیارهای واقعی گردشگری سنجیده شود

 آسیب‌پذیری سرمایه انسانی در تلاطم‌های صنعت میزبانی

مدیرعامل دفتر خدمات مسافرتی کیان سفر بال، ماهیت فعالیت در دفاتر مسافرتی و تورگردانی را کاملاً تخصصی دانست که جایگزینی نیروهای آن در کوتاه‌مدت ممکن نیست.

فتانه آمیا: «حوزه خدمات مسافرتی و تورگردانی به نیروی متخصص نیاز فراوانی دارد، اما شرایط حاکم بر فضای کسب‌وکار باعث شده این بخش به شدت آسیب‌پذیر شود. متأسفانه در مقاطع مختلف و با بروز هر اتفاق و بحرانی، آژانس‌های هواپیمایی و مسافرتی نیروهای متخصص خود را از دست می‌دهند. این ریزش یک معضل بزرگ ساختاری است؛ چراکه ماهیت این کسب‌وکار تخصصی است و باید با تدابیر حمایتی و مدیریتی، از این سرمایه انسانی صیانت کرد.»

 ارزیابی کیفی بازارهای همسایه و لزوم گسترش تبلیغات در کشورهای مسلمان

وی با اشاره به رویکرد چرخش به سمت بازارهای منطقه‌ای و همسایه به عنوان جایگزین بازارهای مسدودشده، بر لزوم تفکیک میان ترددهای مرزی و گردشگری واقعی تاکید کرد.

فتانه آمیا: «در خصوص تمرکز فعالیت‌ها بر کشورهای همسایه مانند افغانستان و پاکستان، باید به صورت کارشناسی بررسی کنیم که ورودی‌های این بازارها تا چه اندازه با تعریف استاندارد و واقعی "مسافر و گردشگر" هم‌خوانی دارند و آیا می‌توانند توازن اقتصادی آژانس‌ها را حفظ کنند یا خیر. هرچند اقدامات و تحرکات اخیر وزارت میراث فرهنگی و گردشگری در این زمینه مثبت و قابل تقدیر است، اما امیدواریم دامنه تبلیغات و بازاریابی به کشورهای بیشتری گسترش یابد تا در آینده شاهد جذب مسافران باکیفیت و بیشتری از طیف وسیع‌تری از کشورهای همسایه و به‌ویژه کشورهای مسلمان باشیم.»