محمدرضا عطابخش: ۸۵ درصد تجهیزات هتلی در داخل کشور تولید می شود

تولید ۸۵ درصد تجهیزات هتلی در داخل کشور

سفرنویسان: محمدرضا عطابخش، مشاور عالی تجهیز و بهره‌برداری هتل، در گفتگوی اختصاصی با خبرنگار پایگاه خبری سفرنویسان، به بررسی وضعیت تولید داخلی تجهیزات هتلی، نقش خدمات پس از فروش و اهمیت کالای خواب به عنوان رکن اصلی خدمات میزبانی پرداخت.

جناب آقای عطابخش، ارزیابی شما از عملکرد مجموعه و برند «رنوس» در حوزه تجهیزات هتلی چیست؟

محمدرضا عطابخش: برند رنوس مجموعه‌ای است که به‌صورت کاملاً تخصصی در حوزه کالای خواب و ملزومات مرتبط فعالیت می‌کند. من در پروژه‌های مختلفی با این مجموعه همکاری داشته‌ام و از خدمات آن‌ها رضایت کامل دارم. ما عمدتاً در پروژه‌های هتل‌های پنج‌ستاره فعالیت می‌کنیم که سطح توقع و انتظارات در آن‌ها بسیار بالا است.

یکی از نکات برجسته رنوس، ارائه خدمات پس از فروش بسیار خوب است. کالای خواب، رکن اصلی و اساس خدمات یک هتل محسوب می‌شود که همواره روی آن تأکید داریم. مجموعه رنوس در این بخش خیال ما را راحت کرده است؛ چرا که همواره پاسخگو بوده، در کنار ما حضور دارند و پشتیبانی و حمایت لازم را ارائه می‌دهند.

با توجه به تجربه شما به عنوان مشاور عالی تجهیز و بهره‌برداری، چالش‌های حوزه تجهیزات هتلی در ایران را چگونه می‌بینید و سهم تولیدات داخلی را چطور ارزیابی می‌کنید؟

محمدرضا عطابخش: با وجود مشکلاتی که در کشور وجود دارد و چالش‌هایی که تولیدکنندگان با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند، خوشبختانه حدود ۸۰ تا ۸۵ درصد تجهیزات هتلی در داخل کشور تولید می‌شود. این تولیدات از کیفیت بسیار خوب و خدمات پس از فروش مناسبی برخوردار هستند.

توصیه همیشگی من به فعالان و تولیدکنندگان این است که هتل را به عنوان یک «شوروم» (Showroom) و نمایشگاه واقعی برای محصولات خود ببینند؛ زیرا مهمانان هتل، کیفیت کالاها را از نزدیک لمس می‌کنند و همین امر زمینه‌ساز سفارش‌ها و پروژه‌های بعدی برای آن شرکت‌ها می‌شود. بنابراین لازم است استانداردهای هتلی را رعایت کرده، دغدغه‌های هتلداران را بشناسند، خدمات پس از فروش قوی ارائه دهند و هرگونه نقص احتمالی را پیش از تحویل کالا برطرف سازند.

در پایان، چه پیام یا پیشنهادی برای فعالان صنعت هتلداری و تولیدکنندگان تجهیزات در شرایط فعلی دارید؟

محمدرضا عطابخش: در حال حاضر شرایط و مشکلات موجود، آسیب‌هایی به صنعت گردشگری و هتلداری وارد کرده است. اما من به آینده بسیار امیدوارم و اطمینان دارم که صنعت گردشگری و هتلداری مجدداً احیا خواهد شد.

تولیدکنندگان داخلی در این شرایط سخت، زحمات زیادی می‌کشند و کمک‌کار صنعت هستند. به آن‌ها نوید می‌دهم که اگر با همین کیفیت و ارائه خدمات خوب ادامه دهند، در زمان رونق و آرامش صنعت، زحمات و همراهی آن‌ها در روزهای سخت فراموش نخواهد شد و اولویت همکاری هتلداران با همین مجموعه‌های متعهد خواهد بود.