رتبه‌بندی سالن‌های فرودگاهی؛ کدام برند در صدر قرار گرفت؟
بر اساس نخستین نظرسنجی معتبر جی‌دی پاور درباره سالن‌های فرودگاهی، برند سنچورین امریکن اکسپرس محبوب‌ترین نام در این حوزه در ایالات متحده شناخته شد.در میان سالن‌های وابسته به خطوط هوایی، دلتا اسکای کلاب پیشتاز است.
این پژوهش با مشارکت ۱۴۳۰ مسافری انجام شده که در یک سال گذشته از یک سالن فرودگاهی در آمریکا استفاده کرده‌اند. نظرسنجی بین ماه‌های سپتامبر تا اکتبر به اجرا درآمد.یافته جالب دیگر این است که دسترسی به سالن دلخواه، به عاملی مهم در انتخاب فرودگاه و شرکت هواپیمایی تبدیل شده است.
در این بررسی هفت برند سالن فرودگاهی شامل سنچورین، اسکای کلاب، کپیتال وان، چیس سافایر، آدمرالز کلاب امریکن ایرلاینز، آلاسکا و یونایتد کلاب مورد ارزیابی قرار گرفتند. شبکه‌های بزرگ سالن مانند د کلب و اسکیپ لانج به دلیل حجم ناکافی نمونه آماری در گزارش منتشرشده گنجانده نشدند.
این نظرسنجی شامل سالن‌های پریمیومی مانند یونایتد پولاریس، امریکن فلگ‌شیپ یا دلتا وان و نیز سالن‌های خطوط هوایی بین‌المللی نبود.
برندهای سالن فرودگاهی بر اساس آمار
برند سنچورین لانج با کسب امتیاز رضایت مشتری ۷۸۲ از مقیاس ۱۰۰۰ امتیازی جی‌دی پاور در صدر قرار گرفت.کپیتال وان و اسکای کلاب هر دو با ۷۷۳ امتیاز در رده بعدی بودند و چیس سافایر با ۷۷۱ امتیاز پس از آن‌ها جای گرفت. در نیمه پایینی جدول، آدمرالز کلاب با ۷۵۳ امتیاز، سالن‌های آلاسکا با ۷۴۸ امتیاز و یونایتد کلاب با ۷۰۵ امتیاز قرار دارند.
بر اساس یافته‌های جی‌دی پاور، ارائه غذا و نوشیدنی مهم‌ترین جاذبه سالن‌هاست و ۷۴ درصد پاسخ‌دهندگان این مورد را دلیلی برای مراجعه به سالن ذکر کردند. بیش از نیمی از این افراد، یعنی ۳۸ درصد، گفتند برای پرهیز از گزینه‌های گران خوردن و نوشیدن در فرودگاه به سالن مراجعه می‌کنند.
در میان بازدیدکنندگان سالن، ۳۴ درصد دسترسی خود را از طریق امتیاز کارت اعتباری، ۲۱ درصد به دلیل وضعیت ممتاز در خط هوایی و ۱۸ درصد از طریق عضویت در سالن کسب کرده‌اند.
نکته قابل توجه این که ۴۷ درصد از شرکت‌کنندگان گفتند دسترسی به سالن فرودگاهی مورد علاقه‌شان، عاملی در انتخاب فرودگاه و فرودگاه ارتباطی است.
مسئول این پژوهش گفت از میزان بالای این رقم شگفت‌زده شده است. او همچنین خود را در میان مسافرانی دانست که انتخاب پروازشان تحت تأثیر دسترسی به سالن شکل می‌گیرد. او ترجیح می‌دهد پروازهای صبحگاهی دلتا از لاگواردیا را انتخاب کند تا از سالن محبوب اسکای کلاب بهره ببرد.
مطالب مرتبط
آینده‌پژوهی توزیع سفر: چالش‌ها و راهکارها
تحلیل سناریوهای زنجیره توزیع پروازهای ایران در افق ۲۰۳۵؛ بررسی ابعاد انجماد ۶ همت نقدینگی چارترها، تحول دیجیتال، پروتکل NDC یاتا و راهکارهای مدیریت ری...
همکاری ایرفرانس و راه‌آهن فرانسه برای گسترش سفرهای ترکیبی قطار و هواپیما
ایرفرانس و اس ان سی اف فرانسه، همکاری خود را برای سفرهای ترکیبی قطار و هواپیما گسترش دادند. سرویس کم هزینه اوئیگو اکنون به برنامه «قطار+هواپیما» اضافه...
تلاش دوم دولت ترامپ برای پایان دادن به توافق امنیت فرودگاهی ناکام ماند
قاضی فدرال آمریکا برای دومین بار مانع از اقدام دولت ترامپ برای فسخ توافق جمعی با اتحادیه ۴۷ هزار مأمور امنیت فرودگاهی شد. این حکم ثبات شغلی ده ها هزار...
دیدگاه ها