رتبهبندی سالنهای فرودگاهی؛ کدام برند در صدر قرار گرفت؟
بر اساس نخستین نظرسنجی معتبر جیدی پاور درباره سالنهای فرودگاهی، برند سنچورین امریکن اکسپرس محبوبترین نام در این حوزه در ایالات متحده شناخته شد.
در میان سالنهای وابسته به خطوط هوایی، دلتا اسکای کلاب پیشتاز است.
این پژوهش با مشارکت ۱۴۳۰ مسافری انجام شده که در یک سال گذشته از یک سالن فرودگاهی در آمریکا استفاده کردهاند. نظرسنجی بین ماههای سپتامبر تا اکتبر به اجرا درآمد.
یافته جالب دیگر این است که دسترسی به سالن دلخواه، به عاملی مهم در انتخاب فرودگاه و شرکت هواپیمایی تبدیل شده است.
در این بررسی هفت برند سالن فرودگاهی شامل سنچورین، اسکای کلاب، کپیتال وان، چیس سافایر، آدمرالز کلاب امریکن ایرلاینز، آلاسکا و یونایتد کلاب مورد ارزیابی قرار گرفتند. شبکههای بزرگ سالن مانند د کلب و اسکیپ لانج به دلیل حجم ناکافی نمونه آماری در گزارش منتشرشده گنجانده نشدند.
این نظرسنجی شامل سالنهای پریمیومی مانند یونایتد پولاریس، امریکن فلگشیپ یا دلتا وان و نیز سالنهای خطوط هوایی بینالمللی نبود.
برندهای سالن فرودگاهی بر اساس آمار
برند سنچورین لانج با کسب امتیاز رضایت مشتری ۷۸۲ از مقیاس ۱۰۰۰ امتیازی جیدی پاور در صدر قرار گرفت.
کپیتال وان و اسکای کلاب هر دو با ۷۷۳ امتیاز در رده بعدی بودند و چیس سافایر با ۷۷۱ امتیاز پس از آنها جای گرفت. در نیمه پایینی جدول، آدمرالز کلاب با ۷۵۳ امتیاز، سالنهای آلاسکا با ۷۴۸ امتیاز و یونایتد کلاب با ۷۰۵ امتیاز قرار دارند.
بر اساس یافتههای جیدی پاور، ارائه غذا و نوشیدنی مهمترین جاذبه سالنهاست و ۷۴ درصد پاسخدهندگان این مورد را دلیلی برای مراجعه به سالن ذکر کردند. بیش از نیمی از این افراد، یعنی ۳۸ درصد، گفتند برای پرهیز از گزینههای گران خوردن و نوشیدن در فرودگاه به سالن مراجعه میکنند.
در میان بازدیدکنندگان سالن، ۳۴ درصد دسترسی خود را از طریق امتیاز کارت اعتباری، ۲۱ درصد به دلیل وضعیت ممتاز در خط هوایی و ۱۸ درصد از طریق عضویت در سالن کسب کردهاند.
نکته قابل توجه این که ۴۷ درصد از شرکتکنندگان گفتند دسترسی به سالن فرودگاهی مورد علاقهشان، عاملی در انتخاب فرودگاه و فرودگاه ارتباطی است.
مسئول این پژوهش گفت از میزان بالای این رقم شگفتزده شده است. او همچنین خود را در میان مسافرانی دانست که انتخاب پروازشان تحت تأثیر دسترسی به سالن شکل میگیرد. او ترجیح میدهد پروازهای صبحگاهی دلتا از لاگواردیا را انتخاب کند تا از سالن محبوب اسکای کلاب بهره ببرد.
مطالب مرتبط
خطوط هوایی در رسیدن به اهداف سوخت سبز ۲۰۳۰ ناکام خواهند ماند
پیش بینی ها حاکی از آن است که صنعت هواپیمایی به هدف استفاده از ۱۰ درصد سوخت پایدار تا سال ۲۰۳۰ نخواهد رسید. مدیرکل یاتا این ارقام را «غیرممکن» توصیف ک...
خطوط هوایی ایسترن ایرویز زمینگیر شد
خطوط هوایی ایسترن ایرویز فروش بلیت را متوقف کرده و تمام پروازهایش لغو شده است. این شرکت در آستانه ورشکستگی قرار دارد و بیش از ۸۰۰ هزار مسافر را تحت تأ...
خرید آسان بلیت پرواز اراک به مشهد در دفاتر مسافرتی
خبر خوب برای مسافران اراک و مشهد؛ حالا می توانید بلیت پروازهای این مسیر را از دفاتر خدمات مسافرتی تهیه کنید. اولین پرواز جمعه این هفته انجام می شود. ا...
دیدگاه ها