مدیرعامل هگتا: رجا نه تنها شرکت حمل‌ونقل ریلی، بلکه ستونی از پایداری و تاب‌آوری ملی است

 بررسی تجربه شرکت رجا در مدیریت خدمات ریلی طی جنگ تحمیلی ۱۲ روزه

به گزارش سفرنویسان -در جلسه‌ای با حضور علیرضا تابش، مدیرعامل هلدینگ رفاه و گردشگری تأمین (هگتا)، و مدیران ارشد شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا، گزارشی از تجارب حاصل از مدیریت و تداوم خدمات ریلی در شرایط جنگ تحمیلی ۱۲ روزه ارائه شد. این جلسه فرصتی برای بررسی دستاوردها، چالش‌ها و راهکارهای ارتقای توان عملیاتی و آمادگی مجموعه بود.

تجربه رجا در مدیریت بحران و تداوم خدمات ریلی

در پی شرایط ویژه جنگ تحمیلی، افزایش حجم تقاضای سفر ریلی در سراسر کشور و فشارهای چندجانبه بر زیرساخت‌های حمل‌ونقل ریلی، شرکت رجا با اتکا به نیروی انسانی متعهد، مدیریت هوشمند و برنامه‌ریزی دقیق، توانست به شکلی مستمر و پایدار خدمات خود را ادامه دهد. این شرکت نقش کلیدی خود را در خدمت‌رسانی به مردم و تأمین آرامش و امنیت ملی ایفا کرد.

مرتضی ملانژاد، مدیرعامل شرکت رجا، در این جلسه با اشاره به برنامه‌های عملیاتی و مدیریت بحران، اظهار کرد:"با توجه به بسته شدن حمل‌ونقل هوایی، افزایش ظرفیت قطارها یکی از اولویت‌های شرکت رجا بود. راه‌اندازی مسیر ریلی بین‌المللی وان ترکیه نیز در این شرایط خاص به بهبود دسترسی و خدمات کمک کرد."وی به جزئیات خدمت‌رسانی در ۱۲ روز جنگ تحمیلی پرداخت و گفت:"مرکز پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته با برنامه‌ریزی دقیق فعال بوده و نظارت شبانه‌روزی بر مسیرهای ریلی تداوم داشته است. حضور مدیریت فروش بلیط در مراکز عمومی، استفاده از قبوض دستی در مواقع قطعی شبکه اینترنت و اعزام روسای قطار به‌صورت شبانه‌روزی، نمونه‌هایی از تمهیدات ما برای حفظ تداوم خدمات است."مدیرعامل شرکت رجا همچنین از مدیریت نیازهای جاری و تعمیرات واگن‌ها، همکاری مستمر با سایر شرکت‌ها و نهادها، پرداخت به موقع حقوق و مزایا، تسویه حساب با آژانس‌ها و وب‌سرویس‌ها و حمایت از بخش فنی و فناوری اطلاعات صحبت کرد.

قدردانی از نقش حیاتی نیروی انسانی

علیرضا تابش، مدیرعامل هگتا، ضمن قدردانی از تلاش‌های کارکنان و مدیران رجا، اظهار کرد:"رجا نه تنها یک شرکت حمل‌ونقل ریلی، بلکه یکی از ستون‌های مهم پایداری و تاب‌آوری ملی در شرایط سخت است. ما این تلاش‌ها را به عنوان سرمایه‌گذاری راهبردی در امنیت اجتماعی، ثبات اقتصادی و برند ملی خود می‌بینیم."وی با تأکید بر نگاه کلان اقتصادی و سرمایه‌گذاری راهبردی هگتا افزود:"تمامی پروژه‌ها و اقدامات توسعه‌ای رجا، فراتر از عملیات روزمره، نشانه‌ای از تعهد به حفظ ارزش دارایی‌های عمومی و ارتقای تاب‌آوری عملیاتی است. ما با رعایت دقیق اصول حاکمیت شرکتی و نظارت مستمر، بر بهینه‌سازی برنامه‌ها و منابع تمرکز داریم تا کیفیت خدمات به شکل پایدار ارتقا یابد."

نقش حیاتی نیروی انسانی و سرمایه‌گذاری راهبردی

تابش در پایان جلسه بر نقش حیاتی نیروی انسانی وفادار و جهادی در شرکت‌های تابعه هگتا تأکید کرد و گفت:"سرمایه انسانی متعهد و با انگیزه، پایه اصلی تاب‌آوری و کیفیت خدمات است. این نیروها موتور محرک توسعه و استمرار فعالیت‌ها در شرایط دشوار به شمار می‌آیند."مدیرعامل هگتا همچنین بر استمرارآموزش‌های تخصصی، ارتقاء سامانه‌های فناوری اطلاعات و تقویت هماهنگی با ستادهای بحران و پدافند غیرعامل تأکید کرد و گفت:"هگتا آماده است به عنوان یک هلدینگ پیشرو، حمایت همه‌جانبه خود را برای توسعه پایدار و بهبود مستمر خدمات در شرکت رجا و دیگر شرکت‌های تابعه ادامه دهد."

خلاصه:

در جلسه‌ای با حضور مدیرعامل هگتا و مدیران ارشد شرکت رجا، تجربه مدیریت بحران و تداوم خدمات ریلی در شرایط جنگ تحمیلی ۱۲ روزه بررسی شد. مدیرعامل هگتا بر نقش حیاتی نیروی انسانی و سرمایه‌گذاری راهبردی تأکید کرد و برنامه‌های آینده برای تقویت صنعت گردشگری اعلام شد.