امیرپویان رفیعی‌شاد: صنعت گردشگری از تسلسل بحران‌ها خسته است

خلاصه کلیدی: 

امیرپویان رفیعی‌شاد، رئیس هیئت‌مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران، در میزگرد تخصصی بررسی چالش‌های تورگردانان در بحران با اشاره به تعلیق فعالیت دفاتر و ریزش نیروهای آموزش‌دیده، از فشار سامانه‌های مالیاتی و جرایم بیمه‌ای در زمان رکود نقد کرد. وی با تاکید بر عدم ثبات مدیریتی در بدنه دولتی، راهکار بقا را اجرای عدالت اقتصادی، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تشکیل «کمیته راهبردی برون‌رفت» برای هدایت بخش خصوصی دانست.

نجات کسب‌وکارهای خرد در گرو ایجاد عدالت مالیاتی، اصلاح مدیریتی و حفظ سرمایه انسانی است

سفرنویسان – گروه اقتصادی و مدیریت گردشگری: در شرایطی که انزوای سیاسی، تحریم‌ها و وقوع بحران‌های پی‌درپی اقتصادی و امنیتی، تاب‌آوری بنگاه‌های مسافرتی را به نقطه بحرانی رسانده است، فعالان صنف خواستار تغییر رویکردهای حمایتی دولت و اتخاذ تصمیمات ساختاری هستند. امیرپویان رفیعی‌شاد، رئیس هیئت‌مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران، در میزگرد تخصصی بررسی چالش‌های تورگردانان در بحران، با نقد صریح عدم ثبات مدیریتی و فشارهای مضاعف مالیاتی، تاکید کرد که پایداری صنعت میزبانی نیازمند ایجاد ساختاری عدل‌محور، حفظ نیروهای متخصص و تشکیل «دبیرخانه یا کمیته راهبردی برون‌رفت از بحران» است.

امیرپویان رفیعی‌شاد در میزگرد تخصصی سفرنویسان: تبعیض اقتصادی و جرایم سنگین بیمه‌ای، توان دفاتر مسافرتی را شکننده کرده است؛ دولت به جای فشار مالیاتی، به تسهیل‌گری برای بخش خصوصی بپردازد

 آسیب‌شناسی بحران‌های پیاپی؛ از کرونا تا رکود فعلی

رئیس هیئت‌مدیره انجمن دفاتر مسافرتی استان تهران با مروری بر ایستادگی و ایثار دفاتر مسافرتی در مواجهه با لغو پروازها و خسارات دوره کرونا، از ادامه تسلسل بحران‌ها در سال‌های اخیر ابراز نگرانی کرد.

امیرپویان رفیعی‌شاد: «از اسفند ۹۸ و آغاز پاندمی کرونا تا به امروز، فعالان حوزه گردشگری با موجی از بحران‌های متوالی مواجه بوده‌اند. در ابتدای کرونا، با وجود لغو انبوه پروازها و تورها در پیک سفر نوروز، دفاتر خدمات مسافرتی ضررهای مالی سنگین را به جان خریدند و تسویه‌حساب مسافران را به دوش کشیدند تا اعتبار صنف حفظ شود. اما تسلسل این بحران‌ها و حوادث سال‌های اخیر، توان و آستانه صبر مالی بنگاه‌ها را به شدت کاهش داده است.»

هشدار درباره تعلیق فعالیت دفاتر و ریزش نیروهای متخصص

رفیعی‌شاد با نقد آمارهای غیردقیق تعطیلی مطلق دفاتر، به ابعاد واقعی تعلیق فعالیت‌ها و خروج نیروهای آموزش‌دیده پرداخت.

امیرپویان رفیعی‌شاد: «وقتی پرواز و گردشگری وجود ندارد، فعالیت دفاتر به اجبار در حالت تعلیق قرار می‌گیرد. بزرگ‌ترین و دردناک‌ترین سرمایه‌ای که در این شرایط از دست می‌رود، نیروی انسانی متخصص است. هزینه‌های جاری سنگین نظیر اجاره‌بها و حقوق پرسنل در کنار صفر شدن درآمدها، دفاتر را مجبور به تعدیل نیرو می‌کند. این نیروهای آموزش‌دیده پس از خروج و ورود به اصناف دیگر، تمایلی برای بازگشت به گردشگری ندارند و این امر کیفیت میزبانی کشور را در پسابحران با چالش جدی مواجه می‌کند.»

نقد عدم ثبات مدیریتی و عدم استفاده از بدنه تخصصی صنف

وی یکی از ریشه‌های اصلی معضلات ساختاری را عدم حضور مدیران متخصص در بدنه تصمیم‌گیری کلان دانست.

امیرپویان رفیعی‌شاد: «برخلاف کشورهای موفقی همچون ترکیه که نهادهای صنفی (مانند تورساب) در تعیین سیاست‌ها و حتی انتخاب وزیر نقش دارند، در کشور ما مدیران از دستگاه‌ها و وزارتخانه‌های غیرمرتبط به صنعت گردشگری کوچ می‌کنند. تا زمان اتمام دوره کارورزی یک مدیر، تغییرات مدیریتی رخ می‌دهد و هیچ‌گاه از ظرفیت‌ها و نظرات اصناف در انتخاب تصمیم‌گیرندگان کلان استفاده نمی‌شود. این عدم ثبات مدیریتی و ناآگاهی از رفتارهای اقتصادی صنعت، برنامه‌ریزی‌های کوتاه، میان و بلندمدت را غیرممکن کرده است.»

چالش‌های مالیاتی، جرایم بیمه‌ای و لزوم رفتار عادلانه

رفیعی‌شاد با ابراز گلایه از فشار سامانه‌های مالیاتی و جرایم تامین اجتماعی در شرایط رکود، خواستار اجرای عدالت اقتصادی شد.

امیرپویان رفیعی‌شاد: «در شرایطی که کسب‌وکارهای خرد و دفاتر مسافرتی زیر بار هزینه‌ها لنگ می‌زنند، سامانه‌های جدید مالیاتی، کدهای پوز بانکی (با احتساب پیش‌فرض ارزش افزوده) و جرایم سنگین بیمه‌ای، به جای حمایت، مانند قیچی بال پرواز صنف را می‌برند. متاسفانه در اعطای تسهیلات و معافیت‌ها نیز عدم توازن و رفتارهای دوگانه وجود دارد. ما نیازمند رفتار عادلانه در فضای اقتصادی هستیم تا همه فعالان شناسنامه‌دار بتوانند از مزایای قانونی به یک اندازه بهره‌مند شوند.»

 راهکار برون‌رفت: تشکیل «کمیته راهبردی» و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین

وی در بخش پایانی، راهکار اجرایی را تشکیل نهادی پویا برای مطالبه‌گری راهبردی و ورود نسل جوان دانست.

امیرپویان رفیعی‌شاد: «بدنه گردشگری از تکرار واژه "بحران" و شعارهای انتخاباتی خسته شده است. ما باید نام این نهاد را به «کمیته راهبردی برون‌رفت» تغییر دهیم و مطالباتمان را نه صرفاً مالی، بلکه به صورت استراتژیک از دولت و بخش خصوصی پیگیری کنیم. باید با آغوش باز از ظرفیت جوانان، هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در دفاتر استفاده کنیم. با وجود تمام انزواها و فشارها، ما پای این صنعت ایستاده‌ایم و امیدواریم با هم‌افزایی بخش خصوصی، آینده بهتری را برای میزبانی ایران رقم بزنیم.»