یونایتد ایرلاینز امکان سفارش غذای پیش از پرواز را برای مسافران اکونومی فعال کرد
خطوط هوایی یونایتد امکان خرید زودهنگام وعدههای غذایی را برای مسافران کلاس اقتصادی خود فراهم آورده است.
این اقدام گامی میانی به سوی الزام خرید غذا از قبل برای مسافران پروازهای داخلی و بینالمللی کوتاهبرد این ایرلاین است که از اول مارس اجرایی خواهد شد. یونایتد پیش از این نیز در مسیرهای داخلی آمریکا با مسافت حداقل ۱۹۱۰ کیلومتر و همچنین پروازهای به مقصد و از کانادا، مکزیک و کارائیب، غذا را به مسافران اکونومی میفروخت.
سفارش پیش از پرواز از طریق اپلیکیشن اختصاصی یونایتد و وبسایت آن، از پنج روز قبل از پرواز تا ۲۴ ساعت پیش از حرکت هواپیما امکانپذیر است.
این شرکت هواپیمایی اعلام کرده که تغییر به سیستم سفارش تنها از قبل، به پیمانکاران تهیه غذا کمک میکند تا موجودی را بهتر مدیریت کنند، اطمینان حاصل شود که مسافران غذای مورد نظر خود را دریافت میکنند و ضایعات مواد غذایی به حداقل برسد.
یونایتد گفته است: «انتظار میرود این روش سالانه از دور ریخته شدن بیش از ۴۵ هزار کیلوگرم غذای استفادهنشده به محلهای دفن زباله جلوگیری کند.»
از جمله وعدههای غذایی که یونایتد برای فروش پیش از پرواز عرضه میکند، میتوان به ساندویچ تخممرغ و بیکن دوگانه، چیزبرگر، تاکوس آل پاستور و پلاتر حمص اشاره کرد. منوها بسته به زمان روز و مقصد پرواز (سرزمین اصلی آمریکا، هاوایی، کانادا یا آمریکای لاتین و کارائیب) متفاوت است.
این ایرلاین گفته است که انتظار دارد در تابستان امسال گزینههای غذایی بیشتری مانند سالاد، ساندویچ و رپ را برای سفارش از قبل اضافه کند.
یونایتد امکان سفارش غذای پیش از پرواز را برای مسافران کابینهای پریمیوم در اپلیکیشن خود از سال ۲۰۲۱ معرفی کرده بود. این ایرلاین میگوید این اقدام منجر به افزایش تقریباً ۴۰ درصدی امتیازات رضایت مشتریان در پروازهای داخلی شده است.
پس از اول مارس، یونایتد همچنان جعبههای اسنک، تنقلات بستهبندی شده جداگانه و نوشیدنیهای الکلی را برای خرید مسافران اکونومی در طول پرواز، به همراه اسنک رایگان استاندارد و نوشیدنی غیرالکلی ارائه خواهد داد.
چرا این تغییر برای شما مهم است؟ تحلیل هزینه، ایمنی و تصمیمات سفر
این تغییر سیاست تنها یک خبر صنعتی نیست، بلکه مستقیماً بر تجربه سفر و کیفیت پرواز شما تأثیر میگذارد. از نظر هزینه، سفارش غذا از قبل میتواند گزینهای مقرونبهصرفهتر باشد، چرا که ایرلاینها معمولاً برای مدیریت موجودی، پیشنهادهای ویژه یا قیمتهای ثابتی را برای خریدهای زودهنگام در نظر میگیرند. این امکان به شما کمک میکند بودجه سفر خود را با دقت بیشتری برنامهریزی کنید و از شوک هزینههای اضافی در هواپیما جلوگیری نمایید.
از جنبه ایمنی و راحتی، این سیستم تضمین میکند که غذای مورد علاقه و منطبق با رژیم غذایی شما (در صورت وجود گزینههای خاص) در پرواز حاضر خواهد بود. دیگر نگران تمام شدن گزینههای محبوب در سفرهای طولانی نخواهید بود. علاوه بر این، کاهش ضایعات غذایی که ایرلاین به آن اشاره کرده، نه تنها برای محیط زیست مثبت است، بلکه نشاندهنده حرکت به سمدلهای عملیاتی کارآمدتر است که در نهایت میتواند به ثبات قیمتها و بهبود کیفیت کلی خدمات کمک کند.
اهمیت این خبر برای مسافران و علاقهمندان ایرانی به سفر
برای جامعه مسافران ایرانی، به ویژه افرادی که بهطور مکرر به مقاصد اروپایی، آمریکایی یا ترانزیت از طریق این خطوط سفر میکنند، درک این تغییرات سیاستگذاری شرکتهای هواپیمایی بزرگ بسیار حیاتی است. آگاهی از چنین تحولاتی به شما کمک میکند تا برای سفرهای بینالمللی خود بهتر آماده شوید، از حقوق خود مطلع باشید و تجربه پروازی روانتری داشته باشید.
این نوآوری همچنین نشانهای از روند کلی صنعت حملونقل هوایی به سمت شخصیسازی بیشتر خدمات و دیجیتالیسازی فرآیندها است. مسافران ایرانی با شناخت این روندها میتوانند انتظارات واقعبینانهتری از خدمات ایرلاینها داشته و هوشمندانهتر برای خرید بلیط و خدمات پروازی تصمیمگیری کنند. پیگیری این اخبار به شما امکان میدهد همگام با استانداردهای روز جهانی سفر کنید و از آخرین امکاناتی که برای بهبود سفر شما طراحی شدهاند، بهرهمند شوید.
تحلیل مدیریتی برای فعالان صنعت گردشگری ایران: درسهایی از تحول خدمات پروازی
این حرکت یونایتد ایرلاینز، فراتر از یک تغییر عملیاتی ساده، یک مطالعه موردی ارزشمند در زمینه «مدیریت درآمد» (Revenue Management) و «تجربه مشتری» (Customer Experience) در صنعت گردشگری است. این استراتژی به وضوح بر سه محور اصلی متمرکز است: بهینهسازی زنجیره تأمین (در اینجا خدمات کترینگ)، افزایش رضایت مشتری از طریق شخصیسازی و انتخاب، و دستیابی به اهداف گردشگری پایدار با کاهش ضایعات. مدیران هتلها، آژانسهای مسافرتی و حتی ارائهدهندگان تورهای داخلی در ایران میتوانند از این مدل الهام بگیرند.
ایده پیشفروش خدمات (مانند وعدههای غذایی، صندلیهای ویژه، یا خدمات ترانسفر) میتواند به طور مستقیم بر «میانگین درآمد هر کاربر» (Average Revenue Per User - ARPU) تأثیر بگذارد و جریان نقدینگی کسبوکارها را بهبود بخشد. از سوی دیگر، جمعآوری دادههای ترجیحات مشتریان از طریق این پیشسفارشها، یک گنجینه برای «بازاریابی مبتنی بر داده» (Data-Driven Marketing) و طراحی محصولات آینده است. این رویکرد به کسبوکارها اجازه میدهد تا موجودی را بر اساس تقاضای واقعی مدیریت کنند (Demand Forecasting) و از هدررفت منابع جلوگیری نمایند.
برای صنعت گردشگری ایران، که بر جذابیتهای منحصربهفرد فرهنگی و طبیعی تکیه دارد، ادغام چنین فناوریهایی در سامانههای رزرواسیون میتواند تمایز ایجاد کند. تصور کنید امکان پیشانتخاب غذای محلی یک منطقه در تور، یا رزرو تجربه خاصی مانند شرکت در یک مراسم سنتی از قبل، برای گردشگران بینالمللی فراهم شود. این نه تنها ارزش درکشده سفر (Perceived Value) را افزایش میدهد، بلکه تصویری از یک صنعت گردشگری پیشرفته، منظم و مشتریمحور ارائه میکند. پیادهسازی اینچنین راهکارهایی نیازمند سرمایهگذاری در پلتفرمهای دیجیتال و نگاه استراتژیک به مدیریت رابطه با مشتری (CRM) است، اما پاداش آن وفاداری بیشتر مشتریان و افزایش سهم بازار در رقابت جهانی خواهد بود.
مطالب مرتبط
کرمان زیرساختهای گردشگری را برای میزبانی از مسافران نوروزی تقویت میکند
نشست ستاد سفر استان کرمان با محوریت آماده سازی برای میزبانی از مسافران نوروزی برگزار شد. در این جلسه بر لزوم فعالیت مستمر این ستاد در طول سال، تقویت ز...
تخریب خانه تاریخی امین لشگر توسط شهرداری
شهرداری تهران صبح دیروز خانه تاریخی امین لشگر، یک اثر ثبت ملی شده، را با ماشین آلات سنگین تخریب کرد. مدیرکل میراث فرهنگی استان تهران این اقدام را غیرق...
کاتای پسیفیک: تعهدات شرکتها برای سوخت سبز هواپیما در ۲۰۲۵ دو برابر شد
کاتای پسیفیک اعلام کرد تعهد شرکت های همکار برای خرید سوخت هوایی پایدار در سال ۲۰۲۵ بیش از دو برابر سال قبل شده است. ۱۷ شریک تجاری این شرکت متعهد به خر...
