شیکاگو — انجمن مشاوران سفر آمریکا در روز ۲۲ ژانویه، با برگزاری اولین دوره مراسم اهدای جوایز خود در هتل پالمر هاوس، از فعالان و تأمینکنندگان این صنعت تقدیر کرد.
هوای بیرون بسیار سرد بود و زین کربی، رئیس و مدیرعامل این انجمن، درباره انتخاب محل برگزاری گفت: «این یا یک تصمیم لجستیکی وحشتناک بوده یا یک آزمون وفاداری بسیار مؤثر.» او در پاسخ به خنده حضار اطمینان داد که همه آنها در این آزمون قبول شدهاند.
کربی خطاب به حاضران گفت: «با نگاه کردن به جمعیت، میبینم که شما آمدید، لبخند میزنید و آمادهاید تا از یکدیگر تجلیل کنید. شما یک بار دیگر به من یادآوری کردید که این جامعه تقریباً هر کاری میکند، بهویژه اگر برای هم باشد.»
او ابراز امیدواری کرد که این مراسم به سنتی تازه تبدیل شود. این جشن جایگزین شام سالانه حمایتگری که هر سال همزمان با کنفرانس مشاوران سفر این انجمن برگزار میشود، نخواهد شد.
مدیرعامل انجمن مشاوران سفر آمریکا تأکید کرد که جوایز اهداشده «درباره قدردانی است، نه تبلیغات» و نوری است بر چهره افرادی که «هر روز صنعت ما را ارتقا میدهند.»
کربی در ادامه افزود: «این شب همچنین بازتابی از مسیری است که انجمن ما در آن گام برمیدارد. انجمن مشاوران سفر آمریکا به رشد، تکامل و گرد هم آوردن صداهایی از سراسر جامعه گردشگری تفریحی، تجاری و تأمینکنندگان زیر یک مأموریت واحد ادامه میدهد: مأموریتی متمرکز بر حمایتگری، حرفهایگری و ارتقای ارزش مشاوران سفر در همه جا.»
دهها جایزه در طول شب به برندگان اهدا شد و این انجمن سه چهره پیشرو صنعت را به تالار مشاهیر خود وارد کرد: والری ویلسون، مایک جولیوس و راجر بلاک.
ویلسون بنیانگذار آژانس مسافرتی والری ویلسون است، شرکتی که زمانی تأسیس کرد که نتوانست مشاوری پیدا کند که به خوبی از خانوادهاش خدمترسانی کند. او میخواست خودش آن مشاور شود و همچنین راهی برای زنان بگشاید تا نقشهای رهبری در این صنعت را بر عهده بگیرند. او این کسبوکار را از چهار نفر در سال ۱۹۸۱ به یک قدرت برتر در صنعت تبدیل کرد که در سال ۲۰۲۱ توسط فراش خریداری شد. یک سال بعد، جیپی مورگان چیس، فراش را خرید. امروزه این آژانس با نام ویدبلیوتی توسط چیس تراول شناخته میشود.
ویلسون به حضار گفت: «با صداقت تجارت کنید. عاشق کاری که میکنید باشید. وقتی عاشق کارتان باشید، هرگز احساس کار کردن نخواهید کرد. این یک صنعت شگفتانگیز است. لطفاً یادتان باشد که از یکدیگر حمایت کنید.»
جولیوس پس از ۴۷ سال فعالیت در این صنعت، که ۱۱ سال آن به عنوان مشاور سفر و ۳۶ سال با کارناوال کروز لاین در همکاری با مشاوران گذشت، اخیراً بازنشسته شده است. او از بسیاری از رهبران صنعتی که در طول سالها با آنها همکاری کرده است، تشکر کرد. در هشت ماهی که از اعلام بازنشستگیاش میگذرد، این جایزه انجمن مشاوران سفر آمریکا، سومین جایزه اوست.
او گفت: «من یک آدم خوششانس هستم» و اشاره کرد که او و همسرش قصد دارند برنامهریزی برای سفرهای رویاییشان را آغاز کنند.
جولیوس در پایان گفت: «شش کلمه آخر من این است: شب بخیر، خداحافظ و متشکرم.»
بلاک صنعت بانکداری را رها کرد تا به یک دوره ۴۵ ساله فعالیت در حوزه سفر بپردازد و در پایان سال ۲۰۲۴ به عنوان رئیس شبکه رهبران سفر بازنشسته شد. او از دهه ۱۹۸۰ در انجمن مشاوران سفر آمریکا فعال بود، زمانی که به یاد میآورد این انجمن رویدادهای بزرگ کنگره جهانی برگزار میکرد و پس از آن، دوران دشوار پس از کاهش کمیسیونهای خطوط هوایی فرا رسید.
بلاک در میان رهبران کنسرسیومهایی بود که عضویت در انجمن مشاوران سفر آمریکا را اجباری یا یارانهای کردند و تصمیم گرفتند سمت رئیس و مدیرعامل را به یک شغل تماموقت با حقوق تبدیل کنند (قبلاً این سمت توسط مالکان آژانسهای مسافرتی پر میشد). این اقدامات، سازمان را از نظر مالی و اعتباری اصلاح کرد.
بلاک گفت: «روحیه همکاری در صنعت سفر، چیزی است که من هرگز در هیچ جای دیگری ندیدهام و بخشی از آن بودهام. ما همه بسیار خوششانس هستیم که میتوانیم بگوییم حرفهمان در صنعت سفر است.» برگزاری چنین رویدادهای معتبری توسط نهادهای حرفهای مانند انجمن مشاوران سفر آمریکا، فراتر از یک مراسم تقدیر ساده است. این اقدامات به طور مستقیم بر هزینههای عملیاتی مشاوران سفر و در نهایت بر قیمت تمامشده خدمات برای مسافران تأثیر میگذارد. وقتی حرفهایگری و ارزش مشاوران سفر در سطح صنعت به رسمیت شناخته و ترویج میشود، مشتریان اطمینان بیشتری به دریافت مشاورههای تخصصی و قابل اعتماد پیدا میکنند. این اعتماد، یک عامل کلیدی امنیتی در فرآیند برنامهریزی سفر، به ویژه برای مقاصد پیچیده یا سفرهای گروهی و خانوادگی محسوب میشود. از سوی دیگر، شبکهسازی و تبادل تجربه در چنین محافلی، منجر به ارتقای استانداردهای خدمات و شناخت بهتر ریسکهای احتمالی در مقاصد مختلف میشود. مشاوری که به روز است و از آخرین تحولات صنعت و چالشهای موجود مطلع است، میتواند گزینههای امنتر و مقرونبهصرفهتری را به مسافر پیشنهاد دهد. بنابراین، سرمایهگذاری صنعت بر روی قدردانی و توسعه حرفهای اعضایش، در بلندمدت نه تنها هزینه نیست، بلکه عاملی برای کاهش ریسک مالی و افزایش رضایت مسافران خواهد بود و تصمیمگیریهای سفر را آگاهانهتر و مطمئنتر میسازد. برای فعالان و مدیران صنعت گردشگری ایران، مطالعه و الگوبرداری از چنین رویدادهای بینالمللی میتواند بسیار آموزنده و راهگشا باشد. در کشوری که گردشگری به عنوان یک محرک اقتصادی کلیدی شناخته میشود، فقدان نهادهای حرفهای قدرتمند و یکپارچهکننده مانند انجمن مشاوران سفر آمریکا به وضوح احساس میشود. ایجاد تشکلهای صنفی قوی و مستقل که بتوانند علاوه بر حمایت از حقوق اعضا، به ارتقای استانداردهای حرفهای و آموزش مستمر بپردازند، یک نیاز مبرم است. قدردانی رسمی از پیشکسوتان و الگوهای موفق داخلی، نه تنها انگیزهبخش نسل جدید است، بلکه هویت و غرور حرفهای را در این صنعت تقویت میکند. وقتی مشاوران و فعالان سفر در ایران احساس کنند که تلاشهایشان دیده و ارزشمند شمرده میشود، تعهد و کیفیت کارشان افزایش مییابد. این امر به نوبه خود اعتماد عمومی به صنعت گردشگری داخلی را بالا برده و ایران را به عنوان مقصدی با خدمات حرفهایتر معرفی میکند. بنابراین، توجه به چنین مدلهایی میتواند گامی بلند در جهت حرفهایسازی و ارتقای جایگاه ایران در نقشه گردشگری جهانی باشد. این گزارش از مراسم انجمن مشاوران سفر آمریکا، چندین مؤلفه کلیدی مدیریتی را به نمایش میگذارد که برای مدیران ارشد و سیاستگذاران صنعت گردشگری ایران حائز اهمیت است. نخست، مفهوم «رهبری تحولآفرین» را مشاهده میکنیم که در سخنان مدیرعامل انجمن مشاوران سفر آمریکا مشهود است؛ جایی که بر مأموریت یکپارچه، رشد و تکامل انجمن تأکید میشود. در بافتار ایران، نهادهای صنفی گردشگری نیازمند تعریف چنین مأموریت روشن و فراگیری هستند که فراتر از منافع فردی، بر «ارزش آفرینی جمعی» و «حمایتگری مؤثر» متمرکز باشد. دوم، «مدیریت دانش و انتقال تجربه» است. تالار مشاهیر و تقدیر از پیشکسوتانی مانند ویلسون، جولیوس و بلاک، تنها یک مراسم تشریفاتی نیست، بلکه یک ابزار استراتژیک برای حفظ سرمایه فکری صنعت و الگوسازی برای نسلهای آینده است. در ایران، با وجود پیشینه غنی و پیشکسوتان باتجربه در گردشگری، اغلب شاهد از دست رفتن این گنجینه دانش به دلیل عدم نظاممندی در مستندسازی و انتقال تجربیات هستیم. ایجاد سازوکارهای رسمی برای شناسایی، تقدیر و بهرهگیری از دانش این چهرهها میتواند به یک مزیت رقابتی پایدار تبدیل شود. سوم، «ایجاد انسجام و هویت حرفهای» است. اشاره مکرر سخنرانان به «جامعه»، «روحیه همکاری» و «حمایت از یکدیگر» نشاندهنده سرمایه اجتماعی بالایی است که این انجمن موفق به ایجاد آن شده است. در صنعت گردشگری ایران که گاهی با چالش پراکندگی و رقابتهای ناسالم مواجه است، تقویت حس تعلق و هویت مشترک حرفهای میان تمامی ذینفعان — از آژانسها و هتلها تا راهنمایان و تأمینکنندگان — یک ضرورت استراتژیک است. این امر مستلزم طراحی رویدادهای مشترک، کدهای اخلاقی حرفهای و نظامهای تشویقی جمعی است. در نهایت، نکته حائز اهمیت، «تلفیق مدلهای کسبوکار با اهداف انجمنی» است. ذکر این موضوع که این مراسم جایگزین شام سالانه حمایتگری نمیشود، نشاندهنده درک درست از تنوع ابزارهای لازم برای پیشبرد اهداف است. یک انجمن موفق همزمان نیاز به فعالیتهای «حمایتگرانه» (Advocacy) برای تأثیرگذاری بر قوانین، فعالیتهای «حرفهایسازی» (Professionalization) برای ارتقای استانداردها، و فعالیتهای «اجتماعساز» (Community-Building) برای تقویت همبستگی دارد. مدیران ایرانی باید به طراحی ترکیبی از این فعالیتها در چارچوب یک برنامه استراتژیک منسجم بپردازند. تقلید صرف از فرم رویدادها بدون درک این لایههای عمیق مدیریتی و استراتژیک، به نتایج مطلوب و پایدار منجر نخواهد شد.چرا این خبر اهمیت دارد؟ تحلیل هزینهها، امنیت و تصمیمگیری مسافران
ارتباط این رویداد با صنعت گردشگری ایران
تحلیل مدیریتی برای رهبران صنعت گردشگری ایران
مطالب مرتبط
گروه مسافرتی کیاچام نخستین رویداد آموزشی مجازی خود را برگزار کرد
گروه مسافرتی کی اچ ام نخستین رویداد آموزشی کاملاً مجازی خود را با حضور ۱۰۹ کارگزار برگزار کرد. حتی یک دوره حضوری برنامه ریزی شده نیز به دلیل شرایط جوی...
نوروز؛ میراثی فراتر از تقویم و پلی برای صلح جهانی
سیدرضا صالحی امیری در آیین گرامیداشت جشن جهانی نوروز ۱۴۰۴ که در مجموعه فرهنگی هنری برج آزادی برگزار شد، نوروز را فراتر از یک مناسبت تقویمی و به عنوان...
فروش ۳۷ میلیارد ریالی صنایع دستی در نمایشگاه هرمزگان
هفتمین نمایشگاه سراسری هرمزگان میزبان عرضه مستقیم محصولات هنرمندان بود. فروش قابل توجه غرفه ها ظرفیت صنایع دستی در ایجاد درآمد پایدار را نشان داد. مسئ...
