ابزار هوش مصنوعی جدید برای هدایت انتخابهای سبز مسافران
شرکت تخصصی تراست کربن، یک ابزار جدید مبتنی بر هوش مصنوعی با هدف ایجاد تغییر در رفتار مسافران معرفی کرده است. این سامانه در لحظات تصمیمگیری سفر، تلاش میکند تا افراد را به سوی گزینههای پایدارتر و مقرونبهصرفهتر هدایت کند.
پلتفرم EngageAI این شرکت، با استفاده از اطلاعات برنامه سفر و دانش محلی، از طریق کانالهای مختلفی مانند ابزارهای رزرو، مایکروسافت تیمز، واتساپ و ایمیل، در نقاط کلیدی برنامهریزی و طی سفر با مسافر ارتباط برقرار میکند. این شرکت از سال گذشته ارسال اعلانهای یادآور برای مسافران را آغاز کرده بود.
به عنوان نمونه، این ابزار میتواند با تحلیل دادههای پرواز، ایمنی و صفهای گمرکی، بلافاصله پس از ورود مسافر به فرودگاه، پیامی برای تشویق به استفاده از قطار ارسال کند، در مواردی که این وسیله سریعتر و کمهزینهتر است.
این سامانه در زمان راهاندازی، با تمام شرکتهای بزرگ مدیریت سفر سازگار اعلام شده و بر روی یکپارچهسازی عمیقتر با اپلیکیشنهای این شرکتها نیز کار میشود.
تمرکز اصلی این ابزار بر مسافران پرتکرار شرکتی است، چرا که تغییر در عادات سفر این گروه بیشترین تأثیر را بر کاهش انتشار کربن و صرفهجویی مالی خواهد داشت.
بنیانگذار و مدیرعامل تراست کربن در این باره گفت: ما به عنوان منبع دادههای میلیاردها دلار هزینه سفر سالانه، میتوانیم به طور قابل اطمینانی پیشبینی کنیم که چه کسانی آلایندگی ایجاد میکنند و برای تغییر رفتارشان چه چیزی لازم است. بخش عمدهای از انتشار گازهای گلخانهای ناشی از سفرهای تکباره نیست، بلکه حاصل تصمیمهای مکرر است و اگر بتوان این انتخابها را تحت تأثیر قرار داد، عملکرد کل برنامه سفر تغییر میکند.
مدیر پایداری جهانی یک شرکت مهندسی نیز که از مشتریان این سرویس است، افزود: آسانتر کردن انتخابها برای مسافران با ارائه مستقیم بهترین گزینهها اهمیت زیادی دارد. به این ترتیب، مسافر نیازی به تردید درباره درستی انتخاب خود ندارد و این امر اعتماد به نفس را افزایش و عدم قطعیت در تصمیمات سفر را کاهش میدهد.
چرا این فناوری اهمیت دارد؟ تحلیل هزینه، ایمنی و انتخاب مسافر
راهحلهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند EngageAI، تنها به کاهش ردپای کربن فکر نمیکنند، بلکه به طور همزمان به مقولههای مهم هزینه و تجربه سفر نیز میپردازند. این ابزار با تحلیل لحظهای دادههایی مانند قیمتها، ترافیک و زمانبندی، میتواند گزینهای را به مسافر پیشنهاد دهد که نه تنها سبزتر، بلکه اغلب سریعتر و ارزانتر است. این رویکرد، مانع اصلی ذهنی بسیاری از افراد در انتخاب گزینههای پایدار—یعنی تصور گرانتر یا سختتر بودن—را از بین میبرد.
از منظر ایمنی و آرامش خاطر نیز، دریافت راهنماییهای شخصیشده در لحظه نیاز—مثلاً پیشنهاد یک مسیر جایگزین در صورت ازدحام یا اختلال—میتواند استرس سفر را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. در نهایت، این فناوری تصمیمگیری را برای مسافر ساده میکند و او را از سردرگمی میان انبوهی از انتخابها نجات میدهد. این «سادهسازی» کلید اصلی تغییر رفتار بلندمدت است.
اهمیت خبر برای جامعه گردشگری ایران
صنعت گردشگری ایران با چالشهای مهمی مانند مصرف انرژی بالا در بخش حملونقل و نیاز به مدیریت هزینهها مواجه است. آشنایی با چنین فناوریهای نوینی که در سطح جهانی در حال توسعه است، به فعالان این حوزه چشماندازی از آینده میدهد. این ابزارها نشان میدهند که چگونه میتوان پایداری محیطزیست را با منافع اقتصادی و رضایت مسافر همسو کرد، الگویی که برای رشد متوازن گردشگری در ایران بسیار ضروری است.
علاوه بر این، با افزایش شمار گردشگران بینالمللی و داخلی آگاه به مسائل زیستمحیطی، ارائه خدمات سبز به یک مزیت رقابتی تبدیل شده است. آگاهی از چنین روندهای جهانی به هتلداران، آژانسهای مسافرتی و ارائهدهندگان خدمات کمک میکند تا خود را برای انتظارات نسل جدید مسافران آماده کنند و در جذب این بازار هدف موفقتر عمل نمایند.
تحلیل کاربردی برای مدیران گردشگری ایران
ظهور ابزارهای هوشمند هدایت مسافر، پیامی کلیدی برای مدیران و سیاستگذاران صنعت گردشگری ایران دارد: عصر دادهمحوری و شخصیسازی خدمات فرا رسیده است. درک الگوهای سفر، ترجیحات و نقاط تصمیمگیری مسافران داخلی و خارجی، میتواند به طراحی خدمات و تبلیغات مؤثرتر بینجامد. حتی بدون دسترسی به پلتفرمهای پیشرفته جهانی، میتوان با تحلیل دادههای موجود و استفاده از کانالهای ارتباطی ساده مانند پیامک یا پیامرسانهای داخلی، مشاوره و پیشنهادهای ارزشمند به مسافر ارائه داد.
تمرکز بر مسافران پرتکرار—چه در بخش تجاری و چه در گردشگری تفریحی—یک استراتژی هوشمندانه است. ایجاد باشگاههای وفاداری که مشوقهای سبز (مانند تخفیف برای انتخاب قطار به جای پروازهای داخلی کوتاه) ارائه میدهند، میتواند هم وفاداری را افزایش دهد و هم تصویر برند را به عنوان یک پیشرو در گردشگری مسئولانه تقویت کند. این رویکرد، گامی عملی به سوی توسعه پایدار و افزایش رقابتپذیری صنعت گردشگری کشور است.
مطالب مرتبط
گردشگری و توسعه پایدار
این مقاله برای شماره نوروز مجله سفرنویسان است. نویسنده: نوشین جامی خواه نوروز1400 پیش رو است. عطر اعتدال بهاری به مشام می رسد و طبیعت، نوای سفر سرمی د...
تهران میزبان اولین اجلاس جهانی گردشگری شهری سازمان UN Tourism
معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و دبیرکل سازمان گردشگری ملل متحد (UN Tourism) در جاکارتا، توافقنامه برگزاری اولین اجلاس بین الم...
ارتباط گردشگری با اهداف توسعه پایدار مروری بر اهداف 17 گانه
این صنعت به عنوان یکی از سریع ترین حوزه های اقتصادی در حال رشد جهان، سهم فزاینده ای در زمینه ایجاد شغل و تولید ثروت، رشد اقتصادی، حفاظت از محیط زیست و...
