راهبرد تازه هتل‌های آمریکا برای جبران کاهش گردشگران خارجی

صنعت هتل‌داری در ایالات متحده از ابتدای سال ۲۰۲۵ با نوسانات زیادی روبرو شده که دلیل اصلی آن کاهش شمار مسافران بین‌المللی است.

تازه‌ترین اطلاعات شرکت تحلیل‌گر «اِس‌تی‌آر» نشان می‌دهد که نرخ اشغال اتاق‌های هتل برای نهمین ماه پیاپی در نوامبر ۲۰۲۵ کاهش یافته و نسبت به مدت مشابه سال قبل ۲.۸ درصد کمتر شده و به ۵۷.۹ درصد رسیده است.

در همین بازه زمانی، شاخص درآمد به ازای هر اتاق قابل فروش نیز روندی عمدتاً نزولی داشته است. داده‌های این نهاد در این زمینه از افت ۲.۳ درصدی تا سطح ۸۸.۹۷ دلار حکایت دارد. تنها معیاری که در ماه نوامبر رشد کرد، نرخ متوسط روزانه اتاق بود که ۰.۶ درصد افزایش یافت.

این ارقام در حالی رو به کاهش است که کشورهای بیشتری هشدارهای سفر به آمریکا را صادر می‌کنند. این فهرست شامل کانادا و چندین کشور اروپایی می‌شود.

به تازگی، آلمان نیز راهنمای سفر جدید و تشدیدشده‌ای برای شهروندان خود در مورد سفر به ایالات متحده صادر کرد که در واکنش به خشونت‌های جاری در مینیاپولیس و ادامه اشغال ساختمان مقامات مهاجرت و گمرک در این شهر صورت گرفت.

عوارض جدید ورود مسافران، مانند «هزینه یکپارچگی ویزا» به مبلغ ۲۵۰ دلار که در سال ۲۰۲۵ معرفی شد و همچنین هزینه اضافه ۱۰۰ دلاری امسال در پارک‌های ملی برای افراد مقیم خارج از آمریکا، به بهبود اوضاع کمک نکرده است. به همین ترتیب، برنامه‌های افزایش نظارت بر گردشگران خارجی، از جمله پیشنهاد بررسی سابقه پنج ساله شبکه‌های اجتماعی بازدیدکنندگان، ممکن است اشتیاق بازارهای مبدا بین‌المللی را کاهش دهد.

هیچ‌کدام از این موارد خبر خوبی برای صنعت هتل‌داری نبوده، به ویژه در شهرهای بزرگ دروازه‌ای و مقاصد تفریحی که همواره به مسافران خارجی وابسته بوده‌اند.

راد کلاو، رئیس بخش آمریکای شرکت مشاوره و ارزش‌گذاری «اچ‌وی‌اس» که بر صنعت اوقات فراغت و مهمان‌نوازی متمرکز است، می‌گوید: «ایالات متحده سال گذشته بخشی از سفرهای بین‌المللی را از دست داد که عمدتاً از فوریه تا مارس آغاز شد.»

کلاو اضافه می‌کند: «پیش‌بینی نمی‌کنیم بخش قابل توجهی از این تقاضای از دست رفته امسال بازگردد – اگرچه جام جهانی ممکن است تا پایان سال بخشی از این زیان را جبران کند.»

پل ویتن، بنیانگذار شرکت تور «نشویل ادونچرز» که با هتل‌ها همکاری نزدیک دارد و یک‌چهارم درآمد خود را از این ارتباطات به دست می‌آورد، چشم‌اندازی مشابه و کم‌رنگ ترسیم می‌کند. ویتن پیش‌بینی می‌کند: «سفرهای بین‌المللی احتمالاً برای اکثر دوران دولت ترامپ در سطح پایینی خواهد بود و ممکن است حتی بیشتر نیز طول بکشد.»

در پاسخ به این فضای پرچالش در سال‌های ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ (و آنچه برخی می‌گویند احتمالاً برای دو سال آینده نیز ادامه خواهد یافت)، هتل‌ها از تاکتیک‌های متنوعی برای جبران زیان‌های خود استفاده می‌کنند.

صنعت هتل‌داری چگونه تغییر مسیر می‌دهد

یکی از پایدارترین روندهایی که هم‌اکنون در صنعت هتل‌داری شاهد آن هستیم، چرخش به سمت وابستگی بیشتر به مسافران داخلی است. (این ممکن است خبر خوبی برای مصرف‌کنندگان آمریکایی باشد که در ماه‌های آینده اقدام به رزرو هتل می‌کنند.)

تیم هنچل، یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل مشترک پلتفرم رزرو «هتل‌پلنر» می‌گوید: «ایالات متحده در سال ۲۰۲۵ شاهد کاهش ۶ درصدی بازدیدکنندگان بین‌المللی بوده و به نظر می‌رسد این روند ادامه یابد. این به معنای ناپدید شدن میل به سفر نیست. در عوض، کاملاً منطقی است که هتل‌های آمریکایی بر خدمت‌رسانی به بازار داخلی تمرکز کنند.»

به گفته هنچل، تلاش‌های این صنعت برای جلب رضایت مسافران آمریکایی شامل ارائه قیمت‌های تخفیف‌دار هتل برای مسافران محلی شده است. او همچنین به هتل‌هایی که می‌خواهند از این تغییر به سمت گردشگران بومی بهره‌برداری کنند، توصیه می‌کند موجودی خود را در برترین بازارهای داخلی کشور افزایش دهند. این مکان‌ها شامل هاوایی، لاس‌وگاس، نیویورک سیتی، کی وست و نیواورلئان، و همچنین مناطق اطراف پارک‌های ملی نمادین آمریکا می‌شود.

تیم دولین، معاون اجرایی شرکت بازاریابی صنعت مهمان‌نوازی «وری‌دیان» می‌گوید هتل‌ها همچنین مشغول بومی‌سازی پیشنهادات برای مسافران داخلی و محافظت از نرخ اتاق‌ها با افزودن ارزش، به همراه مزایای مناسب برای رانندگی در برنامه‌های وفاداری بوده‌اند.

ویتن با در نظر گرفتن همه این گونه تلاش‌ها، پیشنهاد می‌کند که ایالات متحده در حال ورود به عرصه جدیدی از اوقات فراغت داخلی است. او پیش‌بینی می‌کند این تحول همچنین با وفور سفرهای آخر هفته داخلی، سفرهای خانوادگی، مهمانی‌های خداحافظی با مجردی، گردهمایی‌های شرکتی خارج از محل کار و سفر سالمندان همراه خواهد بود.

ویتن می‌گوید: «آنچه زمانی جریان درآمدی کوچکی بود، اکنون به عنوان فرصت اصلی برای پر کردن خلاء ناشی از کاهش عظیم سفرهای بین‌المللی در حال ظهور است.»

او اضافه می‌کند: «من شاهد هستم که هتل‌ها در اطراف نشویل، از شبکه‌های بزرگ مانند ماریوت تا اپراتورهای مستقل، به سمت مردم همسایه خود چرخش می‌کنند.»

ویتن یک گام فراتر رفته و پیش‌بینی می‌کند هتل‌هایی از آب‌های متلاطم کنونی جان سالم به در خواهند برد که فعالانه جریان درآمدی اوقات فراغت داخلی را بپذیرند. علاوه بر این، هتل‌هایی ممکن است رونق بگیرند که در بازارها و شهرهایی قرار دارند که به مسافران بین‌المللی وابسته نیستند.

نقاط روشن برای صنعت هتل‌داری آمریکا

اگرچه در حال حاضر چالش‌هایی وجود دارد، اما کارشناسان می‌گویند چند پیروزی قابل توجه نیز در افق دیده می‌شود. به عنوان مثال، رویدادهای پیشِ روی جام جهانی که در ایالات متحده برگزار می‌شود، احتمالاً بازدیدکنندگان بین‌المللی را دوباره به این بازار جذب خواهد کرد.

دولین می‌گوید: «جام جهانی تقاضای مقطعی را هدایت خواهد کرد که با محوریت برخی بازدیدکنندگان بین‌المللی، در داخل شهرها و حومه اطراف خواهد بود، به ویژه اگر سازمان‌های بازاریابی مقصد محلی بتوانند حتی برای افرادی که بلیط ندارند نیز شور و اشتیاق ایجاد کنند. دویست و پنجاهمین سالگرد آمریکا نیز توجه اضافه و مورد نیاز را به شمال‌شرق خواهد آورد که بیشترین تاثیرات را برای بوستون، نیویورک، نیوجرسی، فیلادلفیا و واشنگتن دی‌سی خواهد داشت. در اینجا نیز، حمایت و برنامه‌ریزی سازمان‌های مدیریت مقصد برای ایجاد علاقه کلیدی خواهد بود.»

هنچل اضافه می‌کند که کسب‌وکار گروهی اوقات فراغت، مانند مراسم عروسی و رزروهای شرکتی، نقطه روشن دیگری برای هتل‌ها در حال حاضر است. رزروهای گروهی ۱۲ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته، واقعیتی که نرخ‌ها را در سطح بالای بی‌سابقه سال ۲۰۲۵ تا سال ۲۰۲۶ ثابت نگه داشته است. علاوه بر این، این نوع رزروها اتاق‌ها را ۳۰ روز یا بیشتر زودتر پر می‌کنند.

و در نهایت، تابستان در راه است و رزروهای هتل از سوی مسافران بین‌المللی از هم‌اکنون به شدت در حال انجام است. هنچل می‌گوید: «اگر دلار آمریکا ضعیف باقی بماند، انتظار داریم تقاضای بین‌المللی رشد کند.»