گام جدید برند «هما» به سوی هتلداری مدرن

ورود برند تاریخی هما به عصر هتلداری هوشمند؛ برنامه‌های کلیدی هفته گردشگری اعلام شد

همزمان با آغاز هفته گردشگری از چهارم مهرماه، گروه هتل‌های هما با حمایت هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا) از نقشه‌راه جدید خود برای بازسازی ظرفیت‌ها، پیوند صنعت و دانشگاه و بهره‌گیری از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی رونمایی کرد تا گامی عملی در راستای روزآمدسازی مهمان‌نوازی و ارتقای کیفیت خدمات بردارد.

رونمایی از «موزه گالری سفر زمان» و بازخوانی تاریخ هتلداری

 احمد ساعیان، مدیرعامل گروه هتل‌های هما، با تشریح برنامه‌های شاخص این گروه به مناسبت هفته گردشگری اظهار داشت: «یکی از محوری‌ترین اقدامات ما، افتتاح "موزه گالری سفر زمان هما" در هتل هما تهران است. این پروژه فرهنگی با هدف نمایش خاطرات، اسناد، تصاویر و روایت‌های تاریخی برند هما طراحی شده تا اصالت و میراث هتلداری ایران به نیازمندی‌های مخاطب امروز و چشم‌انداز آینده صنعت پیوند داده شود.»

ارتباط تنگاتنگ صنعت و دانشگاه؛ راه‌اندازی مدرسه مهمان‌نوازی هما 

ساعیان توسعه آموزش تخصصی و تقویت پیوند صنعت و دانشگاه را از اولویت‌های اصلی این مجموعه دانست و افزود: «با همکاری انجمن علمی دانشجویی گردشگری دانشکدگان مدیریت دانشگاه تهران و از طریق مدرسه مهمان‌نوازی هما، نشست‌های علمی، کارگاه‌های عملی آشپزی، شیرینی‌پزی و بازدیدهای میدانی برای دانشجویان، علاقه‌مندان، خانه‌داران و خانواده کارکنان تدارک دیده شده است.» وی هدف از این برنامه‌ها را مسئولیت اجتماعی مجموعه و شناخت دقیق‌تر چالش‌ها و نیازهای عملیاتی بازار هتلداری عنوان کرد.

کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل رفتار و نظر سنجی از مهمانان

مدیرعامل گروه هتل‌های هما با تاکید بر نقش زیرساخت‌های فناوری در پاسخگویی به انتظارات جدید مسافران، از رونمایی پلتفرم‌های هوشمند دریافت بازخورد خبر داد و تصریح کرد: «با به کارگیری فناوری هوش مصنوعی در سامانه‌های نظرسنجی جدید، داده‌های رضایت‌مندی مهمانان به صورت دقیق تحلیل می‌شود. هدف ما جایگزینی فناوری با مهمان‌نوازی انسانی نیست، بلکه استفاده از ابزار دیجیتال برای ارتقای بهره‌وری و خلق تجربه ارزشمند برای مشتریان است.»

پیشینه و سوابق برند هما در صنعت توریسم 

گروه هتل‌های هما به عنوان یکی از باسننت‌ترین و شناخته‌شده‌ترین زنجیره‌های هتلداری در ایران، از زیرمجموعه‌های هلدینگ گردشگری تأمین اجتماعی (هگتا) به شمار می‌رود. این مجموعه با در اختیار داشتن زیرساخت‌های اقامتی متعددی در شهرهای کلیدی کشور، در سال‌های اخیر رویکرد نوسازی، بهبود کیفیت خدمات و تطبیق با استانداردهای بین‌المللی را در دستور کار قرار داده است.

پیامدهای اجرایی برای مدیریت هتلداری و زیرساخت‌های گردشگری کشور

حرکت گروه هتل‌های هما به سمت استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و پیوند با دانشگاه تهران، یک الگوی عملیاتی برای زنجیره‌ها و هتل‌های مستقل در داخل کشور ایجاد می‌کند. تبدیل سرمایه‌های نمادین و تاریخی به گروه‌های تجاری روزآمد (از طریق موزه گالری‌ها) و تمرکز بر سامانه داده‌محور رضایت مشتری، می‌تواند استانداردهای کل صنعت هتلداری ایران را یک پله ارتقا داده و رقابت‌پذیری برندهای ملی را در جذب گردشگران داخلی و بین‌المللی افزایش دهد.