رونق مشاوران مستقل سفر در شبکه انوایج

بر اساس اطلاعاتی که در کنفرانس جهانی ۲۰۲۵ انوایج در سان سیتی آفریقای جنوبی ارائه شد، ۶۸ درصد از مشاوران تازه‌کار سفر در سطح جهان، فعالیت خود را به‌عنوان پیمانکار مستقل آغاز می‌کنند و نه به‌عنوان کارمند یک آژانس.

این روند با حرکت گسترده‌تر صنعت به سمت فعالیت‌های انفرادی همخوانی دارد و رشد ۵۳ درصدی سالانه انوایج در بازار آمریکا را نیز تقویت کرده است.

این رقم با داده‌های کلی صنعت که نشان می‌دهد مشاوران مستقل به‌طور فزاینده‌ای بر عرصه مشاوره سفر تسلط یافته‌اند، هماهنگ است.

دنیل گالووی، مدیرعامل جهانی گروه فلایت سنتر، شرکت مادر انوایج، گفت: «انقلاب مستقل‌ها آغاز شده است. فناوری راه‌اندازی کسب‌وکار به‌صورت مستقل را آسان کرده است.»

سخنرانان کنفرانس توضیح دادند که چگونه تغییرات بنیادین در برنامه‌ریزی سفر، مزیت‌های رقابتی برای مشاوران مستقل ایجاد کرده است. گالووی در سخنرانی خود اعلام کرد که پنجره زمانی رزرو از سه هفته پیش از همه‌گیری، اکنون به تنها هفت روز کاهش یافته و انتظارات مشتریان برای دریافت پاسخ نیز از ۲۴ ساعت به دو ساعت رسیده است.

او گفت: «۷۸ درصد از مشتریان با کسی که زودتر پاسخ دهد، رزرو می‌کنند. به‌عنوان یک مشاور مستقل، لازم نیست منتظر تأییدیه بمانی؛ فقط اقدام کن.»

این ضرورت سرعت به روش‌های جستجوی مشتریان نیز گسترش یافته است. کا لی، متخصص فناوری بازاریابی، نشان داد که چگونه ۹۳ درصد از جستجوهای هوش مصنوعی اکنون از وب‌سایت‌های سنتی عبور می‌کنند و محتوا را از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی استخراج می‌کنند؛ جایی که مشاوران مستقل می‌توانند به سرعت به روندها پاسخ دهند.

او به حضار گفت: «هوش مصنوعی به مرتبط بودن وب‌سایت‌ها باور ندارد.» و جستجوهای زنده‌ای را نشان داد که در آن‌ها رییل‌های اینستاگرام و پست‌های فیسبوک بر نتایج، مسلط بودند، نه وب‌سایت‌های آژانس‌ها. او افزود که محتوای اصیل تولیدشده توسط مشاوران می‌تواند دسترسی ارگانیکی کسب کند که لزوماً با تبلیغات پولی قابل دستیابی نیست.

لی همچنین قابلیت جدید «بلند» اینستاگرام را که می‌توان برای برنامه‌ریزی سفر استفاده کرد، معرفی کرد: این ویژگی اساساً یک چت گروهی درون پیام‌رسان اینستاگرام است که در آن هوش مصنوعی رییل‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که فکر می‌کند با علایق گروه مطابقت دارد. او گفت: «اگر شما یک مشاور باشید و رییل شما در طول این جلسات برنامه‌ریزی ظاهر شود، در حال رزرو یک نفر نیستید؛ در حال رزرو ده نفر هستید.»

رشد فعالیت مستقل‌ها توسط پیشرفت‌های فناوری امکان‌پذیر شده که مزیت‌های آژانس‌های بزرگ را از بین برده است. انوایج با راه‌اندازی پلتفرم‌هایی مانند «ویترین محصول»، از این روند بهره برده است که دسترسی مستقل‌ها به همان روابط تأمین‌کنندگان و قابلیت‌های رزروی را فراهم می‌کند که قبلاً در انحصار بازیگران بزرگ بود.

کریستینا پدرونی، معاون اجرایی و مدیرکل انوایج آمریکا، رشد این شبکه را به مدل‌های عضویت‌ای نسبت داد که ۱۸ ماه پیش راه‌اندازی شدند و «مسیرهایی برای هر نوع مسیر شغلی، از مشاور میزبان گرفته تا یک آژانس معتبر» فراهم می‌کنند.

این رویکرد، ابزارهای در سطح شرکت‌های بزرگ را بدون محدودیت‌های سازمانی در اختیار مستقل‌ها قرار می‌دهد.

تمام پلتفرم‌های انوایج فناوری هوش مصنوعی را برای ساده‌سازی گردش کار ادغام کرده‌اند که چالشی حیاتی برای اپراتورهای انفرادی است که چندین سیستم را مدیریت می‌کنند و در عین حال زمان پاسخگویی سریع را حفظ می‌کنند. گالووی گفت: «هوش مصنوعی می‌تواند ۷۰ درصد از کارهای معمول شما را انجام دهد و شما را برای عناصر انسانی آزاد کند: خلاقیت، ارتباط و مراقبت.»

بازار آمریکا عمدتاً از رزروهای تراکنشی فراتر رفته و به برنامه‌ریزی تجربه‌محور روی آورده است، جایی که مشاوران حاشیه سود بالاتری دارند. پدرونی گفت: «در آمریکا همه چیز درباره افزونه‌ها، بسته‌بندی و ترکیب خدمات است. این واقعاً در حال خلق آن تجربه کامل برای مشتری است.»

انوایج برنامه‌هایی برای گسترش راهبردهای کروز و ارتقای قابلیت‌های بسته‌بندی دارد که بخش‌های با حاشیه سود بالا را هدف می‌گیرد؛ بخش‌هایی که مستقل‌ها در آن‌ها به‌طور مؤثرتری رقابت می‌کنند.