جهش کیفیت خدمات سفر؛ استانداران فعال شدند

ارتقاء چشمگیر خدمات سفر؛ جهش استان‌ها در مدیریت گردشگری با افزایش هماهنگی بین‌دستگاهی

پایگاه خبری سفرنویسان-مشاور معاون گردشگری کشور و دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر، از «ارتقای محسوس هماهنگی بین‌دستگاهی و بهبود کیفیت خدمات سفر» در پی افزایش چشمگیر فعالیت‌های ستادهای اجرایی استان‌ها طی دو ماه اخیر خبر داد. هانی رستگاران در گفت‌وگو با میراث آریا، این دستاورد را نتیجه عزم جدی استان‌ها برای ورود فعال‌تر به عرصه مدیریت سفر و ارتقای سطح خدمات گردشگری در آستانه فصول پُرسفر کشور دانست.

 افزایش محسوس جلسات و ارتقای سطح پیگیری‌ها در استان‌ها

رستگاران با اشاره به رشد قابل توجه تعداد جلسات ستادهای اجرایی هماهنگی خدمات سفر در استان‌ها طی دو ماه گذشته، افزود: «این رشد نشان‌دهنده عزم جدی استان‌ها برای ورود فعال‌تر به عرصه مدیریت سفر است.» وی تأکید کرد که در بسیاری از استان‌ها، نه‌تنها تعداد جلسات بیشتر شده، بلکه سطح مصوبات و میزان پیگیری برای اجرای آن‌ها نیز ارتقا یافته است. این دبیر در ادامه از استان‌هایی نظیر خراسان رضوی، خراسان جنوبی، گیلان و یزد به دلیل برگزاری منظم جلسات ستاد و تصویب مصوبات موثر، تمجید کرد.

 نقش اثرگذار استانداران و انسجام عملیاتی قوی‌تر

به گفته مشاور معاون گردشگری، نقش استانداران به‌عنوان روسای ستادهای اجرایی هماهنگی خدمات سفر بسیار اثرگذار بوده است. او تأکید کرد که در ماه‌های اخیر، در اغلب استان‌ها، «شخص استاندار با اهتمام ویژه، روند برگزاری جلسات و اجرای دقیق مصوبات را دنبال می‌کند.» این رویکرد مدیریتی باعث تقویت حلقه‌های نظارت، پیگیری و اجرای تصمیمات شده و به انسجام عملیاتی بیشتری در سطح استان‌ها انجامیده است.

رستگاران، مشارکت جدی دستگاه‌های عضو، از مدیریت شهری و فرمانداری‌ها گرفته تا راهداری، تعزیرات، پلیس، هلال‌احمر، محیط‌زیست و دستگاه‌های خدمات‌رسان را یکی از مهم‌ترین تغییرات اخیر برشمرد و اظهار داشت: «حضور فعال دستگاه‌های عضو، نشان داده که نگاه مشترک و فهم واحد نسبت به اهمیت گردشگری و خدمات سفر در کشور در حال تقویت است.»

 تدوین نظام‌نامه جامع؛ گام راهبردی برای آینده مدیریت سفر

دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور، نتایج اجرای مصوبات استانی را دارای اثرات مستقیمی در بهبود کیفیت ارائه خدمات گردشگری دانست و توضیح داد که هم‌افزایی ایجاد شده میان استان‌ها، بسیاری از چالش‌ها مانند مدیریت سفرهای پربازدید و هماهنگی میان دستگاهی را برطرف کرده است. وی همچنین به صدور اخیر بخشنامه شیوه‌نامه توزیع اعتبارات ستادهای خدمات سفر اشاره کرد که به تقویت برنامه‌ریزی و بهره‌برداری مؤثر از اعتبارات در استان‌ها منجر شده است.

در بخش پایانی، رستگاران از آغاز فرآیند تدوین نظام‌نامه جامع ستادهای دائمی هماهنگی خدمات سفر کشور خبر داد و آن را اقدامی راهبردی در حوزه گردشگری داخلی قلمداد کرد. وی هدف از این نظام‌نامه را «ایجاد ساختاری پایدار، منسجم و قابل ارزیابی برای مدیریت سفر در تمام فصول سال» عنوان کرد که با استانداردهای ملی و بین‌المللی هم‌خوانی داشته باشد و مسیر توسعه گردشگری داخلی را روشن‌تر سازد. همچنین، ابلاغ بخشنامه‌های تکمیلی ملی به دستگاه‌های عضو برای ارتقای کیفیت خدمات و یکنواخت‌سازی استانداردها نیز در دستور کار قرار دارد.