برندهای گردشگری با کمترین هزینه بیشترین بازده را در شبکههای اجتماعی میگیرند
برند اقامتگاههای اقتصادی A&O میزبان، مبلغی کمی بیش از ۴۰ هزار دلار برای کمپین بازاریابی خود در تیکتاک با عنوان «کجا برویم ۲۰۲۵» هزینه کرد که در نگاه اول، سرمایهگذاری متوسطی به نظر میرسد.
اما بازگشت این سرمایه چه بود؟ درآمدی حدود ۷۰۵ هزار دلار، ۳۰ میلیون بازدید و افزایش ۱۰ درصدی ترافیک مستقیم وبسایت.
این مجموعه که میزبان مسافران با بودجههای مختلف در سراسر اروپا است، حتی موفق به دریافت جایزه تیکتاک برای بهترین عملکرد شد. توماس هرتکورن، مدیر بازاریابی آنلاین این برند، بخشی از این موفقیت را مدیون آهنگ تولیدشده با هوش مصنوعی دانست که عامل محبوبیت ویروسی کمپین شد.
در یکی از ویدیوهای این پلتفرم، این آهنگ روی تصاویر پرشتاب دو زن جوان در شهر کلن آلمان پخش میشود که در پیادهروی آفتابی قدم میزنند، دوربین به سمت کلیسای جامع کلن میچرخد و سپس صحنه به آنها در حال امتحان کلاه در یک مغازه و لحظاتی بعد در حال صرف غذای بیرون از فضای بسته برش میخورد.
این ویدیو تنها یکی از موارد متعدد در کمپین تیکتاک این برند است. این شرکت در ابتدا به ۱۰۰ سازنده محتوا پول داد تا ویدیوهایی با این آهنگ بسازند. سپس، حدود ۴۰۰ نفر دیگر از تأثیرگذاران بهطور طبیعی این ملودی را برای محتوای سفر خود انتخاب کردند.
هرتکورن گفت: «برای آن ۱۰۰ سازنده اولیه، ایدهای همراه با ویدیوهای برندمان ارائه کردیم و نحوه استفاده از آهنگ را توضیح دادیم، اما بقیه کار کاملاً طبیعی پیش رفت.» او افزود که این ویدیوها باعث افزایش ناگهانی رزروهایی شد که از طریق تیکتاک ایجاد میشد.
این نتایج در تضاد کامل با تلاش این برند در یوتیوب بود که علیرغم قالب ویدیویی مشابه، تنها منجر به یک رزرو شد. به گفته هرتکورن، در تیکتاک، کاربران واقعاً در برنامه میمانند و سپس مستقیماً از طریق همان برنامه رزرو میکنند.
او اضافه کرد که کاربران تیکتاک تمایل دارند سریعتر از پلتفرمهای گوگل و متا اقدام به رزرو کنند. و اگرچه تیکتاک معمولاً با نسل زد مرتبط دانسته میشود، مخاطبان این برنامه گستردهتر از حد انتظار بودند. این برند اگرچه بیشتر مسافران جوان را هدف قرار میدهد، اما دریافت که معلمان نیز از این پلتفرم برای برنامهریزی سفرهای مدرسه استفاده میکنند.
پس از موفقیت این کمپین، شرکت قصد دارد سرمایهگذاری خود در تیکتاک را در سال ۲۰۲۶ به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
هرتکورن گفت: «اگر اینستاگرام اولویت با تصویر است، تیکتاک اولویت با سرگرمی است؛ بسیار شخصیتمحور، کوتاه و سریع است.» مهمتر از همه، این برند «رزروهای واقعی و درآمد واقعی از آن دریافت میکند. و بنابراین، بیشتر سرمایهگذاری خواهیم کرد.»
کمپین این برند، نشاندهنده تغییر گستردهتری در نحوه برخورد برندهای گردشگری و مهماننوازی با شبکههای اجتماعی است، جایی که بازاریابان از رویکردهای پراکنده دور شده و به سمت کمپینهای استراتژیکتر و متمرکز بر نتایج حرکت میکنند.
توری بوس، مدیر بازاریابی آژانس مسافرتی لوکس اسمارتفلایر، گفت محتوای ویدیویی به شدت متحول شده است.
بوس گفت: «ویدیوها واقعاً به سینماتوگرافی تبدیل شدهاند؛ همه چیز درباره زوایای جالب، نحوه تدوین و موسیقی استفادهشده است. و داستانسرایی نیز وارد بازی شده است.» او افزود که بسیاری از سازندگان محتوای امروزی، از تولیدکنندگان محتوای خانگی به حرفهایهایی با تجهیزات پیشرفته تکامل یافتهاند.
در نتیجه، بوس گفت که اسمارتفلایر قصد دارد تمرکز خود بر ویدیو را در سال ۲۰۲۶ افزایش دهد. با این حال، متمایز شدن در دنیای محتوای ویدیویی چالشبرانگیز است.
او گفت: «فکر میکنم افراد بیشتری سعی میکنند از میان این شلوغی عبور کنند، زیرا این روزها محتوای بسیار زیادی در دسترس است.»
در حالی که اسمارتفلایر حضوری قوی در پلتفرمهای اصلی مانند اینستاگرام حفظ کرده، این شرکت با پیوستن به جوامع اجتماعی تخصصیتر مانند ساباستک، که پلتفرمی برای محتوای طولانیتر است، تنوع بخشیده است. این آژانس از آوریل شروع به استفاده از آن کرد و اکنون بیش از ۱۲ هزار دنبالکننده دارد.
بوس گفت: «ساباستک شبیه به اینستاگرام در روزهای آغازین است که برای افراد بود. ساباستک برای نویسندگانی بود که حرفی برای گفتن داشتند و به مکانی برای انتشار نیاز داشتند. اکنون برندها نیز بخشی از آن شدهاند، زیرا به آنها اجازه میدهد صدایی داشته باشند و بیشتر در مورد مسائل توضیح دهند. این یک پلتفرم داستانسرایی است.»
به گفته توماس مکدرموت، مدیر ارشد بازاریابی آژانس تبلیغاتی تامبرین، که با حدود ۲۰۰ هتل در زمینه شبکههای اجتماعی همکاری میکند، مسیر پیش رو برای بسیاری از برندهای گردشگری، دنبال کردن ترندها نیست، بلکه ساخت کمپینهای آگاهانهتر است.
مکدرموت گفت: «بهطور خاص در فضای لوکس، مردم بسیار سختگیرتر شدهاند.» او افزود که اقامتگاهها و برندهای گردشگری لوکس از همکاری با هر تأثیرگذاری که درخواست اقامت رایگان میکند، دور شدهاند و در عوض تلاشهای بزرگتر و جامعتر مانند همکاری وزارت گردشگری باهاما با موزیسین لنی کراویتز را ترجیح میدهند.
مکدرموت گفت آنچه اغلب بهترین نتیجه را میدهد، «یک قطعه محتوای واقعاً خوب با پشتوانه بودجه تبلیغاتی است.»
او اضافه کرد که هتلها «از رقابت بیامان در شبکههای اجتماعی و ناتوانی در پیوند دادن آن به درآمد خسته شدهاند. آنها آماده بازگشت به اصول اولیه بازاریابی هستند: مشکل من چیست و چگونه میتوانم از طریق این کانالهای رسانهای آن را حل کنم؟»
مطالب مرتبط
اتوماسیون فرآیندهای رزرو و مدیریت تراکنشها
اتوماسیون فرآیندهای رزرو و مدیریت تراکنش ها اتوماسیون فرآیندهای رزرو و مدیریت تراکنش ها هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون نقش مهمی در...
اتاق فکر گردشگری؛ کلید توسعه اقتصادی و بهرهگیری از نیروی انسانی متخصص
مصاحبه با دکتر امیرحسینی: راهکارهای جذب نیروهای گردشگری، گردشگری غیرساکن و الگوی ترکیه. تحلیل اتاق فکر گردشگری را اینجا بخوانید!
اتاق فکر و کنسرسیوم گردشگری؛ چالشها و فرصتهای پیشروی گردشگری ایران در مسیر افق ۱۴۰۴
مصاحبه با دکتر میرزایی قلعه: چالش ۶ میلیون گردشگر خارجی در سند ۱۴۰۴، راهکارهای اتاق فکر گردشگری، نقش بخش خصوصی و هماهنگی دولت چهاردهم. تحلیل چالش های...
دیدگاه ها