گروه لوفتهانزا با فناوری جدید رزرو بلیت را ساده‌تر می‌کند

گروه لوفتهانزا قصد دارد از پلتفرم مدرن خرده‌فروشی شرکت آمادئوس به نام «نویو» استفاده کند تا سیستم قدیمی ثبت چندگانه سفارشات هوایی را با یک رکورد واحد و یکپارچه جایگزین نماید.

تمرکز اصلی بر معرفی یک «شناسه سفارش» جدید است؛ شماره شناسایی تازه‌ای که در نهایت جایگزین شماره‌های رزرو و بلیت خواهد شد و تمام اجزای یک سفر را در کنار هم جمع می‌کند.

در سیستم‌های قدیمی که بر خرده‌فروشی خطوط هوایی حاکم است، به مسافران یک «پیش‌ینه نام مسافر» و یک بلیت الکترونیک اختصاص می‌یابد. اگر خریدهای اضافی مانند خدمات جنبی داشته باشند، اسناد الکترونیکی متفرقه دیگری نیز برای آن‌ها صادر می‌شود.

لوفتهانزا اعلام کرده که با جایگزینی این رکوردهای متنوع با یک شناسه سفارش واحد، فرآیند رزرو، تغییر و مدیریت پروازها برای مشتریان آسان‌تر و شهودی‌تر خواهد شد.

لوفتهانزا تنها شرکتی نیست که به دنبال ساده‌سازی مدیریت رکوردها برای رزروهای هوایی است. هدف این شرکت با ابتکار «یک سفارش» اتحادیه بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی همسو است که سال‌هاست برای جایگزینی رکوردهای چندگانه سیستم قدیمی با یک رکورد دیجیتال واحد تلاش می‌کند. این رکورد واحد می‌تواند هر چیزی را که یک خط هوایی قصد فروش آن دارد در خود جای دهد و همچنین برای تسویه حساب و خدمات پس از رزرو کارآمدتر مورد استفاده قرار گیرد.

در ماه مه، با پشتیبانی پلتفرم نویو، خط هوایی فن‌ایر اولین شرکتی بود که یک رزرو کامل مبتنی بر سیستم «یک سفارش» را به انجام رساند. این سیستم با نام‌های مختلف دیگری از جمله سفارش بومی، پیشنهاد و سفارش و اکنون با نام شناسه سفارش لوفتهانزا نیز شناخته می‌شود.

فن‌ایر از آن زمان، برخی محصولات جنبی را به قابلیت‌های سیستم یک سفارش خود افزوده و میلیون‌ها تراکنش را با راه‌حل آمادئوس نویو پردازش کرده است.

گروه لوفتهانزا اعلام کرد که شناسه سفارش به تدریج در خطوط هوایی زیرمجموعه آن شامل لوفتهانزا، سوئیس، اتریش، ایتا ایرویز، بروکسل، یورووینگز، ایر دولومیتی، اِدلوایس، دیسکاور و خطوط منطقه‌ای لوفتهانزا سیتیلاین و لوفتهانزا سیتی ایرلاینز معرفی خواهد شد.

دانلود رایگان مجله سفرنویسان

• شماره 12 مجله تحلیلی_تخصصی گردشگری سفرنویسان
• شماره ۱۱ مجله سفرنویسان
• شماره 10 ؛ ویژه نامه نوروز 1404
• شماره ۹ ویژه نامه “صنعت گردشگری و دولت چهاردهم”