چشم‌انداز 2025: دورنمای کاری مشاوران سفر

با وجود تداوم چالش‌های ناشی از بی‌ثباتی اقتصادی و تنش‌های سیاسی، بسیاری از کارشناسان و صاحبان آژانس‌های مسافرتی سال ۱۴۰۴ را با فروشی بالاتر نسبت به سال قبل به پایان خواهند برد.

به عنوان نمونه، شبکه سفر «سیگنیچر» پیش‌بینی می‌کند رشد ۱۰ درصدی را در پایان سال تجربه کند. مدیرعامل این شبکه، الکس شارپ، در این باره می‌گوید: این رقم، آن رشد بیش از ۲۰ درصدی دوران پساکرونا نیست. اما ۱۰ درصد برای ما واقعی است. در حجم کاری ما، این یعنی صدها میلیون دلار و صدها هزار مسافر. بنابراین از جایگاه کنونی راضی هستیم.

هیچ نشانه آشکاری وجود ندارد که سال 2025 متفاوت باشد.

ابهامات اقتصادی کماکان پابرجاست و به نظر نمی‌رسد دولت جدید آمریکا از ایجاد خبرهایی که بر احساسات عمومی یا عادات سفر تأثیر می‌گذارد، دست بردارد. برای مثال، مقامات اوایل آذر اعلام کردند محدوده کشورهای تحت ممنوعیت سفر که تابستان گذشته اجرایی شد را گسترش خواهند داد. در نظرسنجی‌های پیاپی امسال، مشاوران سفر گزارش داده‌اند که هزینه‌های سفر برای مشتریان نگران‌کننده است و نشانه‌ای از کاهش چشمگیر قیمت‌ها در سال آینده دیده نمی‌شود.

اما این کارشناسان همچنین از استحکام فروش پیش‌فروش و وجود حس خوشبینی کلی نسبت به سال پیش‌رو خبر داده‌اند.

یک نکته که سال 2024 ثابت کرد این است که نگرانی‌های اقتصادی، سیاسی یا اجتماعی همیشه تأثیر ملموسی بر عادات سفر مردم ندارد. در نظرسنجی‌های خوانندگان که در فروردین، خرداد، مرداد/شهریور و آذر انجام شد، مشاوران اعلام کردند نگرانی مشتریانشان از احساسات ضدآمریکایی همچنان بالا بوده و به طور میانگین در چهار نظرسنجی فصلی، ۶۳ درصد را نشان می‌داده. با این حال، به طور متوسط تنها ۲۴ درصد از مشاوران لغو سفر واقعی به دلیل این ترس‌ها را گزارش کردند.

بنابراین خوشبینی نسبت به کسب‌وکار در سال 2025 عمدتاً بالا است.

نظرسنجی صنعت گردشگری «تراول ویکلی» نشان داد ۶۹ درصد از پاسخ‌دهندگان انتظارات مثبتی از سال پیش‌رو دارند. این رقم نسبت به نظرسنجی سال ۱۴۰۳ سه درصد کاهش یافته که شاید نشان‌دهنده سال پرفرازونشیب گذشته باشد.

در یک نظرسنجی که در مهر و آبان میان آژانس‌های عضو «تراول‌سیورز» و «شبکه کارآفرینان فروش سفر» انجام شد، تنها ۱۰ درصد از شرکت‌کنندگان گفتند انتظار کاهش فروش در سال ۱۴۰۵ را دارند. از این ۱۰ درصد، یک درصد کاهش قابل‌توجه و ۹ درصد کاهش نسبی را پیش‌بینی کردند. نوزده درصد اعلام کردند فروش ثابت خواهد ماند. نزدیک به سه‌چهارم پاسخ‌دهندگان انتظار افزایش نسبی (۴۹ درصد) یا قابل‌توجه (۲۳ درصد) فروش در سال ۱۴۰۵ را داشتند.

به طور کلی، بخش‌های لوکس و فوق‌لوکس کمترین تأثیر را امسال دیدند، روندی که به احتمال زیاد در ۱۲ ماه آینده نیز ادامه خواهد یافت.

آژانس میزبان «تراول اکسپرتها» در رالی کارولینای شمالی، کاملاً بر سفرهای لوکس متمرکز است. یک نظرسنجی اخیر از مشاوران این آژانس نشان داد که تعداد قریب‌به‌اتفاق آنان گزارش دادند کسب‌وکار سال 2025 افزایش یافته است. همچنین گفتند مشتریان برای تعطیلات سال آینده هزینه بیشتری می‌پردازند.

شارون فیک، مدیر اجرایی تراول اکسپرتها، گفت گزارش‌های تأمین‌کنندگان نشان می‌دهد کسب‌وکار سال 2025 نسبت به 2024 روندی صعودی دارد که بر اساس افزایش رزروهایی است که از سوی مشاوران ما مشاهده می‌کنند.همانطور که شارپ از سیگنیچر اخیراً گفته، اکنون زمان آن است که مشاوران سفر پدال بازاریابی را فشار دهند.

برخی ممکن است در سال‌های شلوغ اخیر، فعالیت‌های بازاریابی خود را کاهش داده باشند. سال ۱۴۰۵ زمان مناسبی برای معکوس کردن این روند و ماندن در ذهن مشتریان است.