راهاندازی سامانه خودکار برای آژانسهای مسافرتی و مدیریت سفر
شرکت فناوری سفر کوادلبز، یک پلتفرم اتوماسیون جدید برای شرکتهای مدیریت سفر، آژانسها و سکوهای فروش بلیت عرضه کرده است.
کوادلبز که مرکز آن در دبی قرار دارد، اعلام کرد پلتفرم «کانکت ابسلوت» به منظور کمک به کاربران برای کاهش فرآیندهای دستی، از طریق کنترل کیفیت خودکار، یکسانسازی دادههای رزرو و صدور خودکار بلیت و تکمیل فرآیندها طراحی شده است.
این سامانه که در سطح جهانی در دسترس است، میتواند رزروها را تأیید کند و دادههای نهایی را به سیستمهای مالی و پشتیبانی شرکت مدیریت سفر یا آژانس منتقل نماید.
کوادلبز پیش از این با خطهوایی عربستان سعودی، سعودیا، برای توسعه یک ابزار مدیریت سفر سازمانی همکاری کرده و همچنین با شرکت مدیریت سفر کانو در بحرین که یک ابزار مدیریت سفر بر بستر پلتفرم این شرکت ساخته، شریک است.
این شرکت همچنین در رقابت «مبارزه نوآوری» نمایشگاه سفر تجاری اروپا در لندن در سال ۲۰۲۳ شرکت کرد، اما به شبکه هویت مسافران تراولر آیدی باخت.
چرا این خبر اهمیت دارد؟ تحلیلی بر هزینهها و تصمیمگیریها
ظهور پلتفرمهای اتوماسیون مانند کانکت ابسلوت، میتواند نقطه عطفی در مدیریت هزینههای عملیاتی برای فعالان صنعت سفر باشد. با حذف فرآیندهای دستی پرخطا و زمانبر، این فناوری نه تنها در وقت صرفهجویی میکند، بلکه احتمال اشتباهات پرهزینه در رزرو و صدور بلیت را به شدت کاهش میدهد. این امر به ویژه برای شرکتهای مدیریت سفر که با حجم بالای تراکنشهای پیچیده سروکار دارند، حیاتی است.
از منظر ایمنی و تصمیمگیری مسافران، استانداردسازی دادهها و کنترل کیفیت خودکار، به معنای ارائه خدمات دقیقتر و قابل اعتمادتر است. وقتی اطلاعات رزرو به طور یکپارچه و بدون خطای انسانی پردازش میشوند، مسافر با اطمینان بیشتری سفر خود را برنامهریزی میکند. در نهایت، این فناوریها به آژانسها کمک میکنند تا منابع انسانی خود را از کارهای تکراری آزاد کرده و بر ارائه خدمات با ارزش افزوده بالاتر و تجربه شخصیسازی شده برای مشتری متمرکز شوند.
ارتباط خبر با بازار سفر ایران: فرصتی برای جهش
برای فعالان صنعت گردشگری ایران، خبر توسعه چنین پلتفرمهای پیشرفتهای یک یادآوری مهم از سرعت تحولات جهانی است. بازار سفر داخلی و بینالمللی ایران با وجود پتانسیل بالا، اغلب با چالشهایی مانند فرآیندهای سنتی و ناکارآمد دستوپنجه نرم میکند. آشنایی با چنین راهحلهای فناورانه میتواند الهامبخش کسبوکارهای ایرانی برای مدرنیزه کردن عملیات خود باشد.
استفاده از اتوماسیون میتواند به آژانسهای مسافرتی و شرکتهای مدیریت سفر ایرانی کمک کند تا رقابتپذیری خود را هم در سطح داخلی و هم در جذب مسافران خارجی افزایش دهند. کاهش هزینههای عملیاتی و افزایش دقت، به معنای ارائه قیمتهای رقابتیتر و خدمات با کیفیتتر است. این امر نه تنها رضایت مشتری را بالا میبرد، بلکه تصویر حرفهای صنعت گردشگری ایران را در چشم گردشگران بینالمللی ارتقا میدهد و میتواند سهم بیشتری از بازار گردشگری منطقه را برای کشور به ارمغان آورد.
نگاه مدیریتی: الزامات پیادهسازی فناوری در گردشگری ایران
برای مدیران ارشد و تصمیمگیرندگان صنعت گردشگری ایران، این خبر فراتر از یک گزارش فناورانه است؛ یک نقشه راه استراتژیک را ترسیم میکند. پیادهسازی موفق چنین سیستمهایی مستلزم درک عمیق از «زنجیره ارزش سفر» و شناسایی «گلوگاههای عملیاتی» است. پیش از هر سرمایهگذاری، انجام یک «تحلیل هزینه-فایده» دقیق با در نظر گرفتن «نرخ بازگشت سرمایه» و «کل هزینه مالکیت» ضروری است. مدیران باید بپرسند این اتوماسیون دقیقاً کدام بخش از فرآیندهای کسبوکار آنها، از «مدیریت رابطه با مشتری» تا «صدور صورتحساب و گزارشگیری مالی» را متحول میکند.
علاوه بر این، چالش اصلی ممکن است فنی نباشد، بلکه «مدیریت تغییر» و «آمادهسازی نیروی انسانی» باشد. موفقیت در گروی همراه کردن کارکنان و ارائه «آموزشهای کاربرمحور» است. از منظر کلانتر، این حرکت نیازمند هماهنگی با بازیگران اکوسیستم، مانند خطوط هوایی و هتلها، برای ایجاد «قابلیت همکاری» بین سیستمها است. در نهایت، مدیران ایرانی باید به دنبال توسعه یا انتخاب راهحلهایی باشند که نه تنها کارایی را بالا میبرند، بلکه «مقیاسپذیر» بوده و قابلیت انطباق با قوانین و نیازهای خاص بازار داخلی و همچنین استانداردهای بینالمللی مانند «ایمنی دادهها» و «حریم خصوصی مسافران» را داشته باشند. این رویکرد، پایهای برای ارتقای «رقابتپذیری پایدار» در صنعت گردشگری کشور خواهد بود.
دانلود رایگان مجله سفرنویسان
مطالب مرتبط
تغییرات مدیریتی در شبکههای مسافرتی؛ یک مدیر ارشد مسئولیتهای جدید میگیرد
وین اسپکتور، معاون ارشد شبکه نست، اکنون هدایت شبکه تراول سیورز را نیز بر عهده گرفت. این انتصاب جدید، رهبری تلاش های فروش و خدمات دو شبکه بزرگ مسافرتی...
برنامهریزی و اجرای کمپینهای روابط عمومی در ارتقای تصویر برندهای گردشگری
برنامه ریزی و اجرای کمپین های روابط عمومی در ارتقای تصویر برندهای گردشگری برندهای گردشگری برای جذب مشتریان و افزایش شناخت از خدمات و مق...
رشد انفجاری هوانوردی هند؛ تحولی بزرگ در سفرهای جهانی تا سال ۱۴۱۴
صنعت هوانوردی هند در آستانه یک تحول بزرگ قرار دارد. پیش بینی می شود ناوگان تجاری این کشور تا سال ۱۴۱۴ سه برابر شود. خطوط هوایی بزرگی مانند ایر ایندیا،...
دیدگاه ها