تاثیر عملیات مهاجرتی بر هتلها و کسبوکارهای مینیاپولیس
در رستوران «طعم شرق آفریقا» در مینیاپولیس، تنها مدیر و صاحب آن حاضر به کار میآیند و مشتریان جدیدی را سرویس میدهند که با غذاهای این منطقه آشنا نیستند، اما قصد دارند از یک رستوران که با موج عملیات مهاجرتی فدرال دست و پنجه نرم میکند، حمایت کنند.
همکاران و مشتریان همیشگی نیز از آمدن به این رستوران که در منطقهای با جمعیت بالای مهاجران واقع شده و هدف مکرر بازداشتهای مهاجرتی بوده، میترسند. حتی پیکهای خدمات تحویل غذا نیز از پذیرش سفارشات این منطقه خودداری میکنند.
«حتی اگر به ماموران مهاجرت بگویید شهروند آمریکا هستید، گوش نمیدهند. بنابراین همه ترسیدهاند.» این را مدیر رستوران، هیباق نیماله، که خود شهروند آمریکا و پناهندهای اهل سومالی است که در کنیا بزرگ شده، میگوید.
کسبوکارها در بخشهای وسیعی از مینیاپولیس متحمل ضرر شدهاند، زیرا دولت دونالد ترامپ عملیات گسترده مهاجرتی را اجرا کرده که اعتراضات را برانگیخته است. با ماندن کارکنان و مشتریان در خانه و هدف قرار گرفتن برخی کسبوکارها توسط معترضانی که آنها را حامی عملیات فدرال میدانند، مغازههای بیشماری به طور موقت تعطیل شده، رویدادها لغو شده یا ساعات کاری کاهش یافته است. برخی هتلهایی که ماموران فدرال را اسکان داده و شاهد اعتراض بودند، به کلی پذیرش رزرو را متوقف کردهاند.
و این فشار اقتصادی نشانهای از کاهش ندارد، زیرا برنامههای اعتصاب سراسری در ۲۳ ژانویه برای اعتراض به این عملیات مهاجرتی در حال گسترش است.
افزودن بر اقتصاد در حال تقلا
ایالت مینهسوتا و شهرهای دوقلو در شکایتی که این ماه تنظیم کردند، از تاثیرات ویرانگر اقتصادی نام بردند و از یک قاضی فدرال خواستند تا عملیات مهاجرتی را متوقف کند. این شکایت ادعا کرد که برخی کسبوکارها کاهش فروش تا ۸۰ درصد را گزارش دادهاند.
یک گزارش اکتبر از فدرال رزرو مینیاپولیس، حتی پیش از ورود بیش از دو هزار مامور فدرال مهاجرت به مینیاپولیس و سنت پال، شاخصهای اقتصادی کند را نشان میداد. اما یک گزارش ژانویه تاکید کرد که برخی شرکتهای مینهسوتا کاهش فروش و رفت و آمد مشتریان را به دلیل «ترس از اجرای قوانین مهاجرتی» تجربه کردهاند. نزدیک به ۲۰ درصد از تمام شرکتهای مورد بررسی، کاهش تعداد کارکنان را با اشاره به نگرانیهای مشابه گزارش دادند.
«من میبینم که این موضوع بر همه تاثیر گذاشته، فقط به دلیل کاهش سطح سفر مردم و هزینهکرد درآمدهای اختیاری.» این را مدیرعامل منطقه بهبود مرکز شهر مینیاپولیس میگوید.
حتی کسبوکارهای بخش خدمات نیز تحت تاثیر قرار گرفتهاند. بنیانگذار و مدیرعامل یک شرکت کوچک بازاریابی در مینیاپولیس میگوید عملیات شرکتش به دلیل اختلالات قابل توجه در «سیستمهای پشتیبانی» مانند مدارس و مهدکودکها که کارمندان برای حفظ برنامههای کاری منظم به آنها وابسته هستند، مختل شده است. او نگران است که چهره اقتصادی شهر در صورت عدم تغییر سیاست فدرال به زودی برای همیشه تغییر کند.
«بسیاری از این کسبوکارها حاشیه سود بالایی برای بازی کردن ندارند.»
یک سخنگوی وزارت امنیت داخلی در بیانیهای، با اشاره به اعتراضات و آنچه او «سیاستهای شهر امن که مانع همکاری ما با پلیس محلی و ایالتی میشود» نامید، به نگرانیهای اقتصادی پاسخ داد.
ابهام برای هتلها
زنجیرههای هتلی مانند هیلتون برای مدیریت این تعارض تلاش کردهاند. حداقل یک شعبه، رزروهای ماموران فدرال مهاجرت را پس از اعتراضات مکرر لغو کرد، اما پس از آنکه وزارت امنیت داخلی آن را متهم به اخلال در اجرای قانون کرد، تصمیم خود را معکوس نمود.
حداقل سه هتل در شهرهای دوقلو که معترضان ادعا میکردند ماموران مهاجرت را اسکان دادهاند، روز چهارشنبه رزرو نمیپذیرفتند. امکان رزرو آنلاین اتاق در هتلهای هیلتون دابلتری و اینترکنتیننتال در مرکز سنت پال و هیلتون کنوپی در مینیاپولیس تا اوایل فوریه وجود نداشت.
یک کارمند پذیرش هتل اینترکنتیننتال در تماس تلفنی گفت که این هتل برای امنیت کارکنان تعطیل میشود اما توضیح بیشتری نداد. تابلوهای مقابل دابلتری و اینترکنتیننتال اعلام میکرد که «به طور موقت تا اطلاع ثانوی تعطیل است». هتل کنوپی، که محل اعتراضات پرسر و صدای معترضان ضد ماموریت مهاجرت برای جلوگیری از استراحت ماموران فدرال بوده، باز بود اما رزرو نمیپذیرفت.
هیلتون و آیاچجی به ایمیلهای درخواست نظر پاسخ ندادند.
مدیرعامل منطقه بهبود مرکز شهر گفت هتلها در حال متعادلسازی تصمیمات اقتصادی معقول با مسائل امنیتی هستند. او خاطرنشان کرد بسیاری از هتلهایی که باز ماندهاند، رزروهای کمتر و کنسلیهای بیشتری نسبت به حالت عادی گزارش دادهاند.
«آنچه برای من به عنوان یک تاجر امن به نظر میرسد، با افرادی که برای کار به اینجا میآیند متفاوت است.» او اشاره کرد که بسیاری از کارکنان صنعت هتلداری غیرسفیدپوست هستند و از پروفایلینگ توسط ماموران فدرال میترسند.
از سوی دیگر، بسیاری از صاحبان هتلها سعی دارند از تلافی اقتصادی شدید دولت فدرال یا معترضان اجتناب کنند.
این انتخاب غیرممکن، «دقیقاً نشاندهنده لحظه سیاسی برای شهر و کشور ماست.»
اهرم اقتصادی به عنوان استراتژی اعتراض
رهبران مذهبی، اتحادیههای کارگری و فعالان از ساکنان شهرهای دوقلو میخواهند که در ۲۳ ژانویه کار نکنند، خرید نکنند یا به مدرسه نروند «تا خواستار توقف فوری اقدامات ماموریت مهاجرت شوند.»
تحریمها و اعتراضات اقتصادی تاکتیکی آشنا در این منطقه است.
رهبران حقوق مدنی در مینهسوتا از اولین کسانی در سطح ملی بودند که سال گذشته خواستار تحریم کامل شرکت تارگت شدند، پس از آنکه این خردهفروش اعلام کرد تعدادی از ابتکارات تنوع، برابری و شمول را به تدریج حذف میکند.
هفته گذشته، حدود ۱۰۰ روحانی در ورودی ساختمان مرکزی تارگت در مرکز شهر مینیاپولیس تجمع کردند تا از این خردهفروش بخواهند موضع قویتری در برابر فعالیتهای اجرای قانون فدرال اتخاذ کند.
ویدیوهایی نیز نشان دادهاند که معترضان در شعبههای تارگت در سنت پال پلاکاردهایی حمل میکنند که خواستار انحلال ماموریت مهاجرت هستند و این خردهفروش را متهم میکنند که اجازه داده ماموران فدرال عملیاتهای خود را در ملکهایش اجرا کنند.
حمایتهای قانونی در کسبوکارها
هر کسی، از جمله ماموران اجرای قوانین مهاجرت، میتواند قانوناً وارد بخشهای عمومی یک کسبوکار شود. این بخشها میتوانند شامل سالنهای غذاخوری، پارکینگها، لابیهای اداری و راهروهای فروشگاه باشند. در این مکان�ها، مقامات مهاجرت میتوانند از افراد سوال بپرسند، اطلاعات را ضبط کنند و حتی بازداشت انجام دهند.
اما کارگران و مشتریان از برخی حمایتهای قانونی برخوردارند. آنها میتوانند از صحبت با ماموران مهاجرت خودداری کنند، به تفتیش رضایت ندهند یا درخواست وکیل کنند.
ماموریت مهاجرت برای ورود به فضاهای خصوصی یک کسبوکار، مانند دفتر پشتی یا اتاق اورژانس، نیاز به اجازه کارفرما یا حکم قضایی دارد. یک حکم قضایی باید توسط قاضی امضا شده و دادگاه صادرکننده مشخصی را ذکر کند. این احکام میتوانند به روزهای خاص یا انواع خاصی از اطلاعات درباره کسبوکار محدود شوند. کارشناسان تاکید میکنند که آموزش کارگران درباره حقوقشان، بخشهای خصوصی کسبوکار و نحوه تشخیص تفاوت بین احکام مهم است.
وکلای مهاجرت هشدار دادهاند که ماموریت مهاجرت بدون حکم مناسب وارد فضاهای خصوصی شده و افراد را به طور غیرقانونی بازداشت میکند.
یک وکیل مهاجرت مردم را تشویق میکند که برخورد با ماموران فدرال را ضبط کنند.
کمک همسایگان
مدیر رستوران طعم شرق آفریقا میگوید چالشهای اقتصادی رستورانش حداقل به طور موقت با جوشش حمایت همسایگان غیرمهاجر جبران شده است.
پیش از این عملیات، او تخمین میزند نزدیک به ۸۰ درصد مشتریانش سومالیایی بودند. اکنون این رقم حدود ۱۰ درصد است و مشتریان جدیدی که با غذاهای این منطقه آشنا نیستند، این شکاف را پر میکنند، علیرغم خدمات کندتر از معمول به دلیل کمبود کارکنان.
او میگوید از مهربانی همسایگانش سپاسگزار است اما نگران است که این راهحل پایدار نیست.
«ما نمیدانیم چقدر میتوانیم حمایت دریافت کنیم.»
چرا این موضوع اهمیت دارد: تحلیل هزینهها، امنیت و تصمیمات مسافران
این گزارش تصویری روشن از پیوند عمیق بین محیط سیاسی-امنیتی و سلامت اقتصادی صنعت گردشگری و مهماننوازی ارائه میدهد. برای مسافران، چنین شرایطی میتواند به معنای تغییر ناگهانی مقصد، لغو سفر، یا مواجهه با محدودیتهای غیرمنتظره در خدمات هتلها و رستورانها باشد. هزینه سفر در چنین مناطقی نه تنها شامل قیمتهای معمول، بلکه شامل ریسکهای اضافی مانند بستهبودن جاذبهها، کاهش کیفیت خدمات و حتی مواجهه با ناآرامیهای اجتماعی میشود.
از منظر امنیت، این رویدادها یادآور این است که امنیت سفر تنها به آمار جرم و جنایت محدود نمیشود، بلکه ثبات سیاسی و اجتماعی یک منطقه نقش تعیینکنندهای در تجربه گردشگر دارد. مسافران بینالمللی، به ویژه آنهایی که از کشورهایی با روابط پیچیده با مقصد سفر میکنند، باید بیش از پیش به اخبار سیاسی و اجتماعی منطقه توجه کنند. تصمیمگیری برای سفر به چنین مقاصدی نیازمند ارزیابی دقیقتر، خرید بیمه مسافرتی جامعتر و انعطافپذیری بیشتر در برنامهریزی است.
اهمیت این گزارش برای مخاطب ایرانی
این گزارش برای خواننده ایرانی از چند جنبه بسیار آموزنده و مرتبط است. اولاً، نمونهای عینی از تاثیر مستقیم تصمیمات سیاسی کلان بر کوچکترین واحدهای اقتصادی یک شهر، مانند یک رستوران خانوادگی، را نشان میدهد. این موضوع برای جامعه کسبوکار ایران که همواره در معرض نوسانات محیط کلان است، قابل درک و عبرتآموز است. ثانیاً، نمایش قدرت «اقتصاد اعتراض» و نحوه تاثیرگذاری جامعه مدنی بر تصمیمات بنگاههای بزرگ مانند هتلهای زنجیرهای بینالمللی، الگویی برای بررسی پویاییهای اجتماعی در بستر اقتصادی است.
از نگاه یک مسافر ایرانی، این مطلب درسی مهم درباره انتخاب مقصد سفر دارد. ممکن است یک شهر به ظاهر آرام و توریستی، به دلیل یک تصمیم سیاسی ناگهان به کانون تنش تبدیل شود. این امر اهمیت تحقیق بهروز درباره اوضاع اجتماعی و سیاسی مقصد، پیش از خرید بلیط و رزرو هتل را دوچندان میکند. همچنین، برای فعالان صنعت گردشگری ایران، این گزارش هشداری است درباره آسیبپذیری شدید این صنعت در برابر بحرانهای غیرتوریستی و لزوم ایجاد تابآوری در مدل کسبوکار.
تحلیل مدیریتی برای مدیران صنعت گردشگری ایران
واقعه مینیاپولیس یک «مطالعه موردی» کامل از یک ریسک سیستماتیک با منشأ سیاسی (Political Risk) است که تمام ارکان زنجیره ارزش گردشگری، از اقامت و پذیرایی تا حملونقل و تفریح را تحت تاثیر قرار داده است. برای مدیران ارشد این صنعت در ایران، این گزارش چندین درس کلیدی استراتژیک و عملیاتی دارد. نخست، ضرورت ادغام «مدیریت ریسک سیاسی» (Political Risk Management) در طرحهای تجاری (Business Continuity Plans) است. هتلها و آژانسهای مسافرتی باید سناریوهای مختلف برای بحرانهای ناشی از تحولات سیاسی داخلی و بینالمللی را طراحی و برای آنها راهحلهای عملیاتی از پیش تعریف شده داشته باشند.
دوم، موضوع «تابآوری برند» (Brand Resilience) است. واکنش هتلهای زنجیرهای بینالمللی در این بحران، بین حفظ رابطه با یک مشتری بزرگ (دولت) و پاسخگویی به خواست جامعه میزبان و کارکنان خود، دچار سردرگمی شد. این نشان میدهد که برندهای جهانی نیز در مواجهه با بحرانهای اخلاقمحور (Ethical Crises) آسیبپذیرند. برای مدیران ایرانی، توسعه یک «چارچوب تصمیمگیری اخلاقی» (Ethical Decision-Making Framework) شفاف برای مواقع بحران، که منافع ذینفعان مختلف (سهامداران، کارکنان، جامعه محلی و مهمانان) را در نظر بگیرد، حیاتی است.
سوم، این گزارش بر اهمیت «ارتباطات بحران» (Crisis Communications) تاکید میکند. سکوت یا پاسخهای ضد و نقیض هتلها و شرکت تارگت، فضای خلا اطلاعاتی ایجاد کرد که توسط معترضان پر شد. در صنعت گردشگری که بر پایه اعتماد است، داشتن یک پروتکل ارتباطی شفاف، سریع و هماهنگ برای صحبت با رسانهها، مهمانان و جامعه محلی در اولین ساعات وقوع بحران، میتواند از تشدید خسارت به شهرت (Reputational Damage) جلوگیری کند. در نهایت، این رویداد لزوم متنوعسازی بازار (Market Diversification) را گوشزد میکند. وابستگی بیش از حد به یک بازار گردشگری خاص (چه داخلی و چه بینالمللی) یا یک بخش خاص از مشتریان، کسبوکار را در برابر شوکهای خارجی بسیار آسیبپذیر میکند. توسعه محصولات و خدمات برای طیف وسیعتری از مسافران، یک استراتژی کاهش ریسک هوشمندانه است.
مطالب مرتبط
سرپرست امور اقتصادی استانداری قزوین از کارگاه هنر شیشهگری دیدن کرد
معاون اقتصادی استانداری قزوین از نخستین مرکز تخصصی آبگینه استان بازدید کرد. این مرکز که در یک بنای تاریخی مستقر شده، نمونه ای موفق از تلفیق هنر شیشه گ...
گسترش همکاریهای گردشگری میان البرز و ازبکستان
در نشست مشترک میان مسئولان استان البرز و سفیر ازبکستان، بر تقویت همکاری های گردشگری و فرهنگی تأکید شد. طرفین خواستار برگزاری تورهای مشترک، توسعه روابط...
کنفرانس بینالمللی میراث ۳۰۰۰ ساله سمرقند با حضور یونسکو
نشست بین المللی «سمرکند: سه هزار سال میراث» با حضور کارشناسان جهانی و نمایندگان یونسکو برگزار شد. در این رویداد، تاریخ غنی و اهمیت فرهنگی این شهر مورد...